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Ao tentar gerar QR Code, é exibido o erro:
"Houve um erro ao realizar a comunicação com o outro serviço. Authentication failed".
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Ao tentar gerar QR Code, é exibido o erro:
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title | "Houve um erro ao realizar a comunicação com o outro serviço. Token has expired". |
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| Image Modified Se trata de um erro momentâneo de timeout, e pode ser realizada a nova tentativa imediatamente. Caso persistir, o time de produto (Varejo) deve ser acionado.
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Ao tentar gerar QR Code, é exibido o erro:
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title | "Ocorreu um erro ao solicitar o token de acesso" |
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| Image Modified Neste caso, a tenat do cliente foi criada diferente da disponibilizada na URL no RASS e foi necessário o time de varejo criar nova |
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A transação não está gerando TID no extrato de caixa
Este problema ocorre quando o tipo primitivo do meio de pagamento não está marcado como Pagamento Instantâneo (PIX).
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title | Solução: É necessário excluir o meio de pagamento incorreto e criar um novo com a opção de PIX. Em seguida, inserir nos parâmetros do sistema. |
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Ao rodar a conciliação é exibida a mensagem de erro 500 Internal Server Error
Isso ocorre devido ao tipo de parametrização do cliente ser por recebimento por filial.
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title | Solução: Esta inconsistência foi corrigida nos patchs: |
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| 12.1.32.273 Image Modified |
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Ao rodar a conciliação, no RM é exibida a mensagem de erro ao solicitar o token e no Portal ao gerar QR Code:
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title | "Houve um erro ao realizar a comunicação com o outro serviço. Unknown error". |
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O cliente havia alterado dados na chave de PIX do RASS (Client ID e Client Secret). Foi necessário o time de produto (Varejo) criar nova chave para normalização. Image AddedImage Added |
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Ao rodar a conciliação, no RM é exibida a mensagem de erro: URL do TOTVS não foi informada.
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