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  • Requerimentos solicitados

Versões comparadas

Versão antiga 6

changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

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changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

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Informações
titleEnviar arquivos, Adicionar Discussão e Cancelar a Solicitação

Para as solicitações que estão em Andamento

Permissões

  • A opção: "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento
  • A opção: "Adicionar discussão" só estará disponível mediante a permissão no Educacional em: Educacional | Educacional | Educacional (Portal) | Acadêmico | Solicitações | Permitir inclusão de discussão no atendimento
  • A opção: "Cancelar Requerimento" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Cancelar Atendimentos
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Aviso
icon
Informações
titleEnvio de arquivosArquivos

Para o envio de arquivos, nos Requerimentos em andamento, o usuário poderá anexar os arquivos até chegar a totalidade do valor definido nos parâmetros do TOTVS Aprovações e Atendimento em: Configurações | Parâmetros | 51.05 - Arquivos Anexos ao Atendimento.

Exemplo:

O valor está parametrizado para aceitar no máximo 2 MB por atendimento, neste caso, o usuário poderia anexar vários arquivos até chegar em sua totalidade de 2MB.

Caso o usuário anexe um arquivo com valor maior que ainda está disponível, será apresentado uma mensagem informado que o valor máximo do arquivo a ser incluído.

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Mais informações sobre como configurar a integração entre o TOTVS Educacional e o TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente podem ser obtidas aqui.