Linha Microsiga Protheus

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Atendimento Receptivo - Telecobrança

Linha de Produto:

Microsiga Protherus

Segmento:

Serviços

Módulo:

Call Center

Função:

TMKXFUNB.PRW

Situação/Requisito:

O agendamento da rotina do Pré-Atendimento está sumindo ao reagendar um novo horário de retorno pela rotina do Atendimento Receptivo, ou pelo atendimento do Call Center no Telecobrança.

Solução/Implementação:

Foi feito um ajuste na rotina do Atendimento Receptivo no momento de efetuar a atualização da lista de contatos, pois anteriormente quando o operador alterava o atendimento pela rotina do Atendimento Receptivo, este atendimento acabava sumindo das pendências de agendamento da rotina do Pré-Atendimento.