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Índice |
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Descrição | Bolsas e Descontos |
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Observações | O objetivo do processo é conceder os benefícios de bolsa de estudos e descontos conforme regras de negócio dos Departamentos Regionais e Departamento Nacional. |
O aluno pode realizar a solicitação de bolsas e descontos de duas maneiras:
• Presencialmente no balcão de atendimento (Secretaria Escolar);
• Via Portal Educacional do Aluno.
Nota |
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Premissas Bolsas cadastradas Plano de Pagamento cadastrado (Mód. Educacional > Financeiro/Contábil), com as parcelas e séries do plano vinculadas Plano de pagamento inserido no contrato do Aluno |
Presencialmente no balcão de atendimento (Secretaria Escolar)
O Atendimento seguirá o seguinte Fluxo:
1) O Atendente abre a solicitação do aluno via SGE (Processo já descrito anteriormente)
2) Preencher as informações nas abas / anexar documentos se for necessário > enviar solicitação
3) Em Analise – o atendente responsável se “apropria do atendimento em fila” / analisa o atendimento avança a etapa do atendimento : Diferido ou indeferido
4) Conceder bolsas e descontos -(o atendente responsável, deverá ir ao Educacional para conceder a bolsa e seguir o atendimento.)
Módulo Educacional > matricula no Período Letivo > seleciona o aluno > anexos > contratos > anexos > bolsas > inserir bolsa
5) Nova Etapa: Gerar boletos: O responsável pelo atendimento vai ao Modulo educacional e faz a geração das parcelas com o desconto da bolsa vinculada: Módulo Educacional > Matricula no Período Letivo > Seleciona o aluno > anexos > contratos > anexos > parcelas > seleciona a(s) parcela(s) > processos> gerar lançamento
6) Avançar Etapa > atendimento Concluído
Via Portal Educacional do Aluno
O atendimento seguirá o seguinte Fluxo:
1) O aluno abre a solicitação pelo Portal do Aluno.
2) Preencher as informações nas abas / anexar documentos se for necessário > Enviar solicitação
3) O atendente responsável pelo atendimento irá acessar o modulo GRC, pesquisara o atendimento. O atendimento estará em Analise – o atendente responsável se “apropria do atendimento em fila” / analisa o atendimento avança a etapa do atendimento : Deferido ou Indeferido
4) Conceder bolsas e descontos -(o atendente responsável, deverá ir ao Educacional para conceder a bolsa e seguir o atendimento.Módulo Educacional>Matricula no Período Letivo >Seleciona o aluno> Anexos > Contratos >Anexos > Bolsas > Inserir bolsa
5) Nova Etapa: Gerar boletos : O responsável pelo atendimento vai ao Modulo educacional e faz a geração das parcelas com o desconto da bolsa vinculada: Módulo Educacional > Matricula no Período Letivo > Seleciona o aluno > Anexos > Contratos > Anexos > Parcelas > Seleciona a(s) parcela(s) > Processos> Gerar lançamento
6) Voltar no modulo GRC , pesquisar o atendimento,avançar etapa para concluir o atendimento.
Cancelamento/Exclusão da Bolsa /Desconto
Após a concessão de bolsas de estudos e descontos, as mesmas podem ser canceladas ou devido alguma política pré-estabelecida (ex: baixo rendimento acadêmico) ou outro motivo específico. Para cancelar uma bolsa, o usuário pode realizar o procedimento através dos Assistentes