CONTEÚDO
01. VISÃO GERAL
O objetivo deste documento é criar um modelo de abertura de issues com o detalhamento necessário para uma atuação mais efetiva do desenvolvimento.
Documentações bases de datasul: https://tdn.totvs.com/x/6dEWHg | https://tdn.totvs.com/x/H0xYGw
Todos os passos devem ser evidenciados e anexados na issue:
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Abaixo estão validações e questionamentos que devem ser enviados na issue:
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Geral (deve ter em todas as issues) | Login | Arquivos PDF | Telas THF | Férias | Ponto |
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1. Ocorre em aparelhos android ou IOS? |
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Versão do WAR. |
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5. Ocorre em ambiente de produção ou homologação? |
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6. Cliente utilizando ambiente em quarentena ou libesp? Caso positivo, realizar teste sem o ambiente em libesp. |
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7. Link externo com QR Code, usuário e senha(Quando issues relacionadas ao Login) |
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8. Ambiente JBOSS ou TOMCAT? |
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9. Banco de dados |
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10. Versão do frontend? |
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11. Ocorre para todos os funcionários? |
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title | Para informações sobre downloads de arquivos em PDF |
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12. Logs de Appserver e Jboss ou Tomcat 14. Tipo de estrutura de report (Unidade de lotação, exceção unidade de lotação, time de trabalho ou time de trabalho com exceção de unidade de lotação) | Não temos como garantir que os redirecionamentos internos, proxy reversos, balanceamento dos clientes estão corretos. Portanto, é requisito que o cliente faça um teste com ambiente interno e sem redirecionamentos. Testar no browser do aparelho. No Arquitetura Mobile, aba Datasul checar a as requisições necessárias e anexar print Print da configuração do CORS |
Configuração do BIRT(.jar) |
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Configuração do ambiente (Caminhos físicos das pastas rptdesign e datasul-framework.propiets) |
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Enviar o BAKA executado no ambiente |
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Enviar print do retorno em tela do BAKA |
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Enviar arquivo impresso em pdf |
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Executar o relatório no próprio ERP para verificar se está idêntico ao do Meu RH |
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Ocorre em todos os arquivos baixados? |
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title | Para demais telas |
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1. Obrigatório captura dos erros apresentados no console do navegador (F12 - Console), e captura das chamadas dos serviços e seus respectivos retornos JSON (F12 - Network -> Headers/Response).
2. Versão do fonte backend
3. Prints dos programas relacionados no ERP(Parametrizações)
3.1 Em caso de férias, enviar os prints:
Evidenciar todos os passos descritos na documentação Telas THF para aprovações/reprovações por usuário de RH | FP0540
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Qualquer outra tela relacionada com a situação reportada |
3.2 Em caso de ponto, enviar os prints:
Backup do grupo de tabelas relacionadas ao reqferias |
FP0580 - Print da aba Ponto |
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FP1601 |
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PE5000 |
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PE3000 - Em casos de hora extra |
4. Logs de Appserver e Jboss ou Tomcat
5. Print da permissão do usuário no programa SEC
6. Backup do grupo de tabelas relacionadas ao reqferias(Quando for issues relacionadas a férias)
7. Tipo de estrutura de report(Unidade de lotação, exceção unidade de lotação, time de trabalho ou time de trabalho com exceção de unidade de lotação)
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title | Quando só reproduz no ambiente do cliente |
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Por que precisamos da URL, usuário e senha?
Obs.: As associadas devem possuir a mesma documentação do item "Para todas as issues".
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Exemplo de Capturas de tela para abertura de issue Meu RH Datasul
TELAS THF
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O apoio deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue, porém o atendimento precisa de algum apoio.
O Apoio - Cliente deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue, porém a partir da análise de todas as evidência o desenvolvimento precisa analisar diretamente a base do cliente.
Acordos:
Quando o cliente retornar que a correção não foi efetiva:
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