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- Visão Geral
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01. VISÃO GERAL
| Produto: | TOTVS Backoffice |
|---|---|
| Linha de Produto: | Linha Protheus |
| Segmento: | Backoffice |
| Módulo: | SIGATMK - Call Center |
| Função: | TMKA271 - Call Center |
| Abrangências: | Microsiga Protheus 12 |
| Versões: | Microsiga Protheus 12 |
| Compatível Países: | Todos |
| Sistemas Operacionais: | Todos |
| Compatível com as Bases de Dados: | Todos |
| Nível de Acesso: | Nível 1 (Acesso Clientes) |
| Idiomas: | Todos |
02. DESCRIÇÃO
Este ponto de entrada tem como objetivo que sejam feitas validações para o atendimento de telemarketing, sua execução ocorre na validação das linhas e na gravação do atendimento.
Na validação das linhas sua chamada é feita sempre que o usuário troca de linha e uma ultima vez na gravação para validar a linha em que estiver posicionado, já na gravação sua
chamada é feita para a validação geral do atendimento. Sendo assim, caso sua aplicação seja feita para validação em apenas uma destas situações deve ser feita uma proteção na
execução deste conforme exemplo no item 6.
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