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Assista ao vídeo sobre as Trilhas Essenciais de Serviços.
Painel |
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Trilha Essencial | Ferramentas, Metodologia e Processos da TOTVS As trilhas essenciais apresentam itens importantes para o seu dia a dia de acordo com seu cargo. Cloak |
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Trilha na Universidade | Descrição |
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Framework de Serviços 2.0 | Esta trilha tem o objetivo de capacitar o TOTVER na Metodologia de Projetos da TOTVS, apresentar os grupos de tarefas relacionadas ao Gerenciamento do Projeto, organizados por Fases, definindo assim um fluxo natural da condução do projeto de forma estruturada e padronizada. Abordaremos os entregáveis e as atividades esperadas em cada fase, bem como, as melhores práticas durante a execução de um projeto. | Gestão de Serviços de Implantação - Coordenadores | Nesta trilha você ficará por dentro de todos os conceitos e práticas do processo de Gestão de Serviços de Implantação. Essa trilha é destinada a todos os Coordenadores de Projetos. | PSA na Prática | Modalidade Completa - Coordenadores | Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA na v.3, ferramenta utilizada pelas áreas de Serviços de Implantação para gestão dos projetos. | PSA na Prática | Modalidade Reduzida - Coordenadores | Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA oriundas da versão 3 implementada para a Modalidade Reduzida. | Gestão de Serviços de Implantação - Analistas | Nesta trilha você ficará por dentro de todos os conceitos e práticas do processo de Gestão de Serviços de Implantação. Essa trilha é destinada a todos os Analistas de Implantação. | PSA na Prática | Modalidade Reduzida - Analistas | Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA oriundas da versão 3 implementada para a Modalidade Reduzida. | Simulador de Serviços - Comercial | Nesta trilha você irá aprender a criar e elaborar uma proposta e sua precificação. | Escopo Fechado - Coordenadores | Nesta trilha você ficará por dentro dos conceitos e prática do processo de Contratação do Terceiro por Escopo Fechado. Essa trilha é destinada a todos os Coordenadores de Projetos. |
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Trilha Comportamental | Equipe de Serviços de Implantação
Essa trilha foi elaborada para apoiar os TOTVERS que atuam na área de Serviços. São conteúdos voltados ao desenvolvimento de competências comportamentais que os ajudarão a ter um melhor relacionamento com o cliente e melhores resultados na forma de desempenhar suas atividades cotidianas.
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