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La herramienta Messenger se activa cuando se inicializa un remote del Microsiga Protheus®. Esta herramienta verifica constantemente si existen mensajes para el usuario conectado al remote y notifica si hubieran nuevos mensajes por leerse.

Estos mensajes pueden ser tanto del Workflow, como mensajes de texto. Los mensajes del Workflow se abren dentro de un navegador de Internet (por ejemplo, el Internet Explorer®).

Requisitos

Es necesario que el Sistema Microsiga Protheus® esté con el servidor HTTP activado, pues as respuestas para los procesos del Workflow se procesan por medio de la activación de funciones en ADVPLASP.

Verifique con el soporte TOTVS® cómo activar este servidor.

Configuraciones

Inicialmente, configure el parámetro MV_WFMESSE con el contenido S. De esta manera, el Messenger del Microsiga Protheus® se activará.

Para permitir la lectura de los mensajes del Workflow a partir de un browse, es necesario configurar el parámetro MV_WFTIBRW con el nombre del browser de Internet que se utiliza para responder los procesos, como por ejemplo IEXPLORE.EXE. Realice las configuraciones por medio del Módulo Configurador.

Además, en el path del Sistema operativo debe colocarse el directorio donde está el archivo informado en MV_WFTIBRW. Este proceso debe realizarse en cada estación.

Procesos del Workflow

En la programación de los procesos del Workflow no existen modificaciones. Solamente en las propiedades cTo, cCc y cBcc de la clase TWFProcess, en lugar de incluir la dirección de e-mail, informe el nombre del usuario del Microsiga Protheus®.

Ejemplo:

oProcess:cTo := marcelo

También es posible mezclar los usuarios del Microsiga Protheus® con direcciones de e-mail.

Ejemplo:

oProcess:cTo := marcelo;fernando;re123@micro.com.br

En el ejemplo anterior, las dos primeras personas recibirán el mensaje dentro del Microsiga Protheus® y la última, por el e-mail.

Cómo enviar y recibir mensajes

Para recibir mensajes del Workflow, es necesario que el usuario esté conectado a un remote del Microsiga Protheus®. Cuando lleguen nuevos mensajes, el sistema muestra una pantalla informando la cantidad de nuevos mensajes del Workflow.

Si no quisiera leer los mensajes en este momento, basta hacer clic en Finalizar. En caso contrario, haga clic en la opción del tipo de mensaje que desea leer y se mostrará la pantalla con los mensajes separados por estatus.

En esta pantalla, los mensajes pueden estar en tres situaciones diferentes:

Workflow:

• Procesos pendientes: El mensaje necesita de una respuesta que aún no fue ejecutada por el usuario
• Procesos en ejecución: El mensaje se está ejecutando por el Workflow, después de ser respondido por el usuario
• Procesos respondidos: El mensaje fue devuelto y procesado con éxito por el Workflow.

Mensajes:

• Ítems pendientes: muestra los mensajes pendientes de lectura.
• Ítems leídos: muestra los mensajes leídos por el usuario.
• Ítems enviados: muestra los mensajes enviados por el usuario.

Para leer/responder un mensaje, basta seleccionar el mensaje y hacer un doble clic en este.

Workflow:

El mensaje, en formato HTML se abrirá en el Browser definido en el parámetro MV_WFTIBRW. A partir de aquí siga el procedimiento de respuesta de acuerdo con el proceso abierto.

La opción Trazabilidad muestra la pantalla de consulta a la trazabilidad de aquel proceso.

La opción Retirar retira los procesos seleccionados.

Mensajes

Una vez realizado esto, aparecerá la pantalla de descripción del mensaje. El usuario puede responder el mensaje de vuelta o encaminarlo a otra persona, bastando hacer un clic en la opción correspondiente existente en la barra de opciones.

Si hubiera seleccionado responder el mensaje, basta escribir el texto que se enviará.

Si desea encaminar el mensaje, basta seleccionar los destinatarios por medio de la opción Para. Esta opción abre una ventana con los usuarios del sistema. Marque a quién desea enviar el e-mail y haga clic en OK para confirmar la selección de los destinatarios.

Para enviar el mensaje de respuesta o encaminamiento, basta hacer un clic en la opción OK.

Para crear un nuevo mensaje y enviar a algún usuario del Protheus, basta hacer un clic en la opción Nuevo mensaje que abrirá una pantalla donde debe(n) informarse el(los) destinatario(s), el título del mensaje (subject) y el mensaje que se enviará. Puede seleccionar la prioridad del mensaje. Esta prioridad (normal, alta y baja) definirá el orden de los mensajes pendientes que aparecerán en la caja de entrada.

La opción Historial hace el rastreo del historial de un mensaje mostrando todos los mensajes vinculados a este.

Verificación de los mensajes

En cualquier momento puede ver sus mensajes, bastando para ello seleccionar la opción del menú Miscelánea -Workflow - Messenger.

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Procedimiento

Cómo leer/responder un mensaje:

1. En Messenger, seleccione el mensaje y haga clic en Ejecutar.

Se muestra el mensaje en formato HTML en la ventana del browser definido por el parámetro MV_WFTIBRW.

2. Siga el procedimiento de respuesta de acuerdo con el proceso abierto.

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