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  • Manual Operacional da Customização - Painel de Satisfação

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titlePremissas
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titleLiberação dos anexos customizados na árvore de perfil

Para que os usuários tenham acesso a customização será necessário a liberação nas permissões de perfil dos usuários para que apareçam em seus respectivos lugares.




Para permitir o acesso siga este caminho abaixo:

Serviços Globais  | Segurança  | Perfil  | Selecione o Sistema: Educacional-Avaliação e Pesquisa  | Acesso a menus  | Sistema Industria | Painel de Satisfação e permita o acesso ao menu Painel de Satisfação, conforme exemplo a abaixo:



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titleVisualização da customização no módulo Avaliação e Pesquisa

Após a liberação no perfil do usuário, o mesmo poderá acessar o módulo: TOTVS Educacional  |  Avaliação e Pesquisa  | aba Sistema Industria

Os ícones customizados no Painel de Satisfação estarão liberados para acesso, conforme imagem abaixo:



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titleCadastro e envio da Pesquisa SAPES

A pesquisa SAPES, deverá ser cadastrada no Módulo Totvs Avaliação e Pesquisaconforme orientação descrita no documento Painel de Satisfação - MIT043 - Plano de Configuração . O envio da pesquisa SAPES para o aluno, acontece através da execução nativa do Avaliação Institucional, o que possibilita o aluno de responde-la através do Portal Educacional.

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titleCampo Integração SAPES no cadastro de Prova

Para identificar as provas que serão consideradas no envio para o SAPES, é necessário marcar o checkbox Integração SAPES, na tela da Prova.

TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas:

Para facilitar a identificação das provas que serão ou não consideradas no envio para o SAPES, a coluna Integração SAPES estará disponível na visão, conforme imagem abaixo:

A coluna irá exibir o campo Integração SAPES e só estará disponível para visualização. A edição da informação, será feita diretamente no campo disponível na tela de cadastro de provas. 


Aviso

Importante: O campo não virá com preenchimento default. A parametrização será de responsabilidade do usuário.

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titleParâmetros da Integração

Será necessário informar alguns dados para possibilitar as tratativas do Painel de Satisfação. Para isso, formam desenvolvidos parâmetros customizados na interface. A interface estará disponível em: TOTVS Educacional | Avalição e Pesquisa | Sistema Industria | Parâmetros.


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titleParâmetros Web Service






Estes parâmetros deverão ser armazenados por Coligada.

  • Sigla Estado - DR: Lista dos estados do Brasil e a sigla CT (Cetiqt), onde o usuário selecionará Sigla do DR/Estado das matrículas, para enviar ao SAPES informações de alunos referente ao estado onde estão matriculados.
  • Endereço WebService: Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o endereço de acesso ao WebService disponibilizado pelo SAPES para o regional do estado informado no parâmetro 'Sigla Estado - DR'.
  • Token acesso (Integração): Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o valor fixo de acordo com cada Regional utilizado na autenticação da Integração com WebService do SAPES.
  • Número tentativas de reenvio: Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o número máximo de tentativas que a customização deverá tentar realizar a integração com SAPES dos registros com status de erro para o regional do estado informado no parâmetro 'Sigla Estado - DR'.


Aviso
titleImportante

Somente será possível incluir uma parametrização por estado

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titleModalidade de Curso

Nesta aba será exibida uma visão onde o usuário deverá informar a(s) Modalidade(s) de Curso(s), definido(s) por Coligada, para envio de dados ao SAPES. Ao clicar em incluir, será exibido o campo:

  • Modalidade: Neste parâmetro, o usuário deverá informar as modalidades que terão dados integrados ao SAPES, as mesmas poderão ser alteradas de acordo com a necessidade do SENAI.



Aviso
titleImportante

Estes parâmetros deverão ser armazenados por Coligada.

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titleQuestões

Nesta aba, o usuário deverá associar a questão criada no Avaliação e Pesquisa, a questão descrita no parâmetro. Sendo elas:

  • Questão Empregado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda se está trabalhando atualmente.
  • Questão Situação Profissional: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda qual a sua situação profissional.
  • Questão Outra Situação Profissional: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda qual a sua situação profissional.
  • Questão Remuneração: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda sua remuneração atual.
  • Satisfação: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o nível de satisfação com o SENAI.
  • Questão E-mail: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu e-mail.
  • Questão Telefone Residencial: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone residencial.
  • Questão Telefone Celular: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone celular.
  • Questão Telefone Recado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone para recado.
  • Questão Logradouro: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o logradouro (rua, avenida etc..) do seu endereço.
  • Questão Número: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o número do seu endereço.
  • Questão Complemento: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o complemento do seu endereço.
  • Questão Bairro: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o bairro do seu endereço.
  • Questão Cidade: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda a cidade do seu endereço.
  • Questão UF: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o estado de seu endereço.
  • Questão Outro Estado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o estado de seu endereço.
  • Questão CEP: Neste parâmetro, o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o CEP do seu endereço.




Aviso
titleAviso

Todas as informações listadas acima serão utilizadas no envio de dados para o Sapes.

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titleEnvio da Pesquisa SAPES

O envio da pesquisa SAPES para o aluno, acontece através da execução nativa do Avaliação Institucional, o que possibilita o aluno de responde-la através do Portal Educacional.

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titleAnexo Integração SAPES na tela de Candidato

Quando uma pesquisa é enviada ao Aluno (Avaliação Institucional), o anexo nativo de Candidatos é preenchido com a listagem dos Alunos e algumas informações básicas do cadastro dele. 

Com o anexo customizado Integração SAPES, o usuário visualizará além dos dados básico do aluno, as informações da última matrícula dele. Anexo está disponível em:

TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Anexo | Candidatos | Anexo Integração Sapes.





O anexo será somente de visualização e reuni as informações da última matricula do aluno; conforme imagem abaixo:


RA / Nome / Cód. do curso / Nome do Curso / turno / Id. Habilitação Filial / Cód. Habilitação / Nome Habilitação / Cód Grade / Nome da Grade / Cód. Turma / Nome da Turma/ Data da inclusão e o usuário.


Aviso
titleAviso

Apenas alunos que ainda não responderam a Pesquisa, são listados neste anexo.

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titleRespondendo a Pesquisa SAPES

O envio da pesquisa Pesquisa SAPES para o aluno, acontece através da execução nativa execução do Avaliação Institucional, o que possibilita o aluno de responde-la possibilita que ele responda a Pesquisa através do Portal Educacional.



Na tela de candidatos podemos verificar todos que responderão a pesquisa

No exemplo abaixo temos a candidata com a inscrição OF452FB664-Adriane Campos que consta na listagem de candidatos que ainda não responderam a pesquisa.

Após execução da pesquisa on-line o nome não aparecerá mais como candidata.

O usuário poderá ver as informações no Ranking da Prova de todos os candidatos que já responderam a pesquisa on-line.

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O anexo customizado no cadastro nativo de Ranking para que o usuário visualize a relação dos dados da pesquisa SAPES à matrícula do aluno, dados que serão identificados no Dados da matrícula do candidato.

Foi criado o anexo Integração SAPES na tela nativa de candidatos, disponível no TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Ranking.

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O usuário visualizará a relação dos dados da pesquisa SAPES à matrícula do aluno disponível no TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Ranking | Anexos |Integração SAPES

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Na tela não teremos as informações que foram exportadas.

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O usuário visualizará a relação dos dados da pesquisa SAPES à matrícula do aluno após a exportação de dados

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titleAtualização da tela de candidatos após responder a pesquisa on-line
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titleAnexo Integração SAPES na tela de Ranking
dos dados do Aluno no TOTVS Educacional

Para todos os alunos que responderam à pesquisa SAPES, a customização irá atualizar os seguintes dados no TOTVS Educacional:

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titleAnexo Integração SAPES na tela de Ranking antes da Exportação de Dados
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titleAnexo Integração SAPES na tela de Ranking após a Exportação de Dados
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titleDados da Matricula do candidato

Identificando os dados filtrados pelo usuário na tela de execução do processo nativo de associação de Avaliação Institucional e gravar as informações em tabela customizada para relacionar os dados de matrícula do aluno que a pesquisa da 1° fase do SAPES foi enviada.

No exemplo abaixo temos o cadastro da aluna com a aba e-mail e endereço em branco antes de responder a pesquisa.


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Atualização no cadastro do aluno no TOTVS Educacional considerando as perguntas respondidas.


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titleExportação de Pesquisas para o SAPES

Foi criado um processo customizado, para ser executado manualmente ou de forma automática pelo usuário, para que seja enviada uma lista de dados com as matrículas dos alunos que responderam a pesquisa enviada da 1° fase do SAPES e atualizado o cadastro de pessoa do aluno (PPESSOA) no TOTVS Educacional, conforme vimos no item anterior 6 deste manual.

Disponibilizado em: TOTVS Avaliação e Pesquisa | Customizações | Integração Sapes | Exportação de Dados



Ao clicamos no ícone Exportação de Pesquisa abrirá a tela de execução de processo


Ao executar o processo, a customização irá:

Identificar Pesquisa SAPES Respondidas: A customização irá validar se possui alguma pesquisa com o campo Integração SAPES preenchido (Req.02 - Campo Integração SAPES no cadastro de Prova), se o curso vinculado à pesquisa possui a modalidade informada na aba ‘Modalidade de Cursos’ (Req.01 - Parâmetros) e se para essas pesquisas já existem respostas .Caso afirmativo, seguirá os passos abaixo.


Gravar dados de matrícula em anexo customizado: A customização irá exibir os dados da relação de matrícula dos alunos encontrados no Req. 05 – Dados da matrícula do candidato, para que o usuário possa visualizar através do anexo Req. 04 – Anexo Integração SAPES na tela de Ranking.


Exportar dados para o SAPES: A customização irá identificar o estado do endereço dos alunos que responderam à pesquisa SAPES Após o estado localizado, será identificado o endereço de WebService e Token parametrizados para aquele determinado estado (Req.01 - Parâmetros) e através de chamada de WebService Sapes, será enviado as informações abaixo

Será criado pelo SAPES um novo método que será chamado pela customização para exportação dos dados. Não haverá campos obrigatórios para envio, caso o aluno não responda alguma pergunta, a customização irá enviar o campo em branco e será necessário que o SAPES esteja preparado para receber.


Gravar LOG de Processamento: Ao final do processamento, os registros serão gravados no monitor de Log - Integração SAPES (Req. 07 – Monitor de Log). A interface de log poderá ser visualizada no menu TOTVS Avaliação e Pesquisa | Customização | Integração SAPES| Monitor de Log. Se alguma atualização nos dados já enviados ocorrer após o envio, estes dados serão atualizados no Webservice SAPES através desse mesmo processo. O envio dos dados atualizados seguirá a mesma regra dos processos customizados de exportação descritos acima, o processo de atualização irá consumir o mesmo método de Webservice do Sapes, enviando o registro novamente com os dados atualizados.

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titleAnexo Integração SAPES na tela de Ranking

O anexo customizado no cadastro nativo de Ranking para que o usuário visualize a relação dos dados da pesquisa SAPES à matrícula do aluno, dados que serão identificados no Dados da matrícula do candidato.

Foi criado o anexo Integração SAPES na tela nativa de candidatos, disponível no TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Ranking.


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O usuário visualizará a relação dos dados da pesquisa SAPES à matrícula do aluno disponível no TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Ranking | Anexos |Integração SAPES


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O usuário visualizará a relação dos dados da pesquisa SAPES à matrícula do aluno após a exportação de dados:


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titleMonitor de Log

A interface de Monitor de Log. o usuário poderá consultar os logs das operações de exportação executadas pela integração do TOTVS Avaliação e Pesquisa com o SAPES. Será utilizada a funcionalidade de log genérico padrão. Os históricos das exportações de dados para o SAPES serão registrados e poderão ser visualizadas no menu TOTVS Avaliação e Pesquisa | Customização | Integração SAPES | Monitor de Log.



Na tela de log estarão disponíveis os seguintes campos:


  • Id Log: Identificador sequencial de Log.
  • Campos Chave: Descrição dos campos utilizados para gerar o registro integrado.
  • Valores Chave: Chave primária do registro integrado.
  • Status: Situação da Integração (Sucesso ou Erro).
  • Funcionalidade: Tipo de Processo que está sendo feito (Por exemplo: Exportação de Dados).
  • Módulo: Tipo da integração que está sendo feita.
  • Data de Criação: Data de Criação do registro.
  • Data da última alteração: Data da última alteração do registro.

 Será apresentado ao usuário uma visão com relação dos registros exportados. Não será possível incluir, editar ou excluir informações através dessa interface.


]


O campo processo será exibido de acordo com o respectivo código: ~


  • Exportação de Dados – Pesquisa
  • Exportação de Dados - Respostas




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titleItem do Log

Ao acessar o anexo de um registro será possível o usuário visualizar todos os registros relacionados ao cadastro integrado selecionando a opção Item de Log. Estarão disponíveis os seguintes campos:


  • Item Log: Identificador sequencial de log.
  • Log: Identificador sequencial de log.
  • Mensagem: Mensagem com o status da integração do item.
  • Status: Situação da integração do item selecionado.
  • Dados Enviados: Relação dos dados enviados para integração.
  • Dados Recebidos: Relação dos dados recebidos.
  • Data de Criação: Data de criação do registro.
  • Data da última Alteração: Data da última alteração do registro.