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Para que a opção de pagamento recorrente fique disponível no portal, os candidatos ou responsáveis que forem realizar o pagamento, deve obrigatoriamente possuir um usuário de acesso ao portal do aluno.

Portanto, a parametrização de Geração de Usuário automática, deve estar habilitada, para que o pagamento seja realizado com sucesso.

Para mais informações sobre a geração de usuários clique aqui:

Lembrando que este pagamento pode esta estar sendo realizado pelos seguintes papeis: aluno, responsável acadêmico, responsável financeiro, pai, mãe, portanto é importante realizar as devidas parametrizações.