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A atualização de informações do funcionário e usuários ocorre através da integração do 2C em que realiza a leitura dos dados atuais do funcionário na Plataforma Carol, não considerando históricos de alterações de determinados campos. Desta forma, ao realizar a alteração destes campos chaves, a plataforma entende como sendo novos usuários a serem criados.   Desta forma, para Observar os seguintes pontos:

1. Para realizar a alteração destes campos (e-mail ou telefone) é necessário definir um processo de desativação do usuário anterior na plataforma Carol. 

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1. Após realizar a alteração destes campos no ERP, siga os passos a seguir: 
   1. Acesse a Plataforma Carol 
   2. Acessar em Explorer a tabela Tabela Users. 
   3. Incluir um filtro através do e-mail ou telefone do funcionário para localizar o registro anterior. 
   4. Clicar no botão Editar 
   5. No Campo Ativo, desmarcá-lo para Inativo 
   6. Clicar no botão Salvar 
2.  Quando o e-mail é alterado e o telefone não, o registro ficará como rejeitado no Clockin. É possível consultar através de Explore > User > Record Type Rejected Record, filtrar pelo usuário com a situação. Para ajustar a situação no Clockin é necessário seguir os passos a seguir:
   1. Consultar o registro do usuário que encontra-se inativo (Explore > User > Record Type - Golden Record > Realizar um filtro pelo nome do usuário na opção Filter e confirmar a consulta. Neste momento irá trazer todos os usuários com esse nome 
   2. Selecionar o registro que está com o mesmo telefone que será está sendo atualizado no registro que foi rejeitado.
   3. Ao acessar o registro retirar o telefone do usuário que foi inativado e salvar o registro
   1. Acessar a consulta do registro rejeitado 
   2. Selecionar o registro do usuário que foi rejeitado na consulta
   3. Clicar no botão reprocessar
   4. Clicar no botão Copying to Staging. 
   5. O registro será salvo com sucesso na Golden Record do Usuário

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