Passo a passo: |
Configuração para a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center:
Deck of Cards |
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startHidden | false |
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effectDuration | 0.5 |
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id | Integração TMK x CRD |
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effectType | horizontal |
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loopCards | true |
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| Card |
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default | true |
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id | Integração TMK x CRD |
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label | Parâmetros de Configuração |
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| 1- Parâmetros: - MV_AUTOCOM = 1 - MV_EMPTEF= 00000000 - MV_OPFAT=S -MV_CRDAVAL = 13|22|43 -MV_FORMCRD="CH/FI" -MV_CRDTPLC=FI -MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1. |
Card |
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default | true |
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id | Integração TMK x CRD |
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label | Configuração de Web Service |
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2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor. Posteriormente, reinicie o server.ini com o job do WebService habilitado.
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title | Exemplo de WEB SERVICE |
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| ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-1-25.png?version=1&modificationDate=1627394485450&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_16-45-13.png?version=1&modificationDate=1627415113787&api=v2)
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Card |
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default | true |
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id | Integração TMK x CRD |
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label | Configurações do SIGACRD - Sistema de Fidelização e Análise de Crédito |
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| 3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :
- Cartão(CRDA130) para venda própria;
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title | Exemplo de Cadastro de Cartões |
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| ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-14-50.png?version=1&modificationDate=1627395290303&api=v2)
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- Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010)- preenchendo as informações obrigatórias das sub-abas compl.Ficha, Ref.Trabalho, Ref.Cartões, Ref.Bancárias, Ref.Pessoal da Aba Cadastral e a aba Cartões e Doc.entregue .
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title | Exemplo de Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil |
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| Aba Cadastral ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-25-30.png?version=1&modificationDate=1627395931047&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-26-29.png?version=1&modificationDate=1627395989260&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-27-24.png?version=1&modificationDate=1627396044113&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-27-55.png?version=1&modificationDate=1627396075990&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-28-28.png?version=1&modificationDate=1627396108807&api=v2)
Aba Cartões ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-31-47.png?version=1&modificationDate=1627396307797&api=v2)
Aba Doc.Entregue ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-32-30.png?version=1&modificationDate=1627396350763&api=v2)
Aviso |
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| Caso não tenha criado em seu ambiente, um cadastro de documento, é possível criar a partir da consulta F3 do campo código da aba de Doc. Entregue. |
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Card |
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default | true |
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id | Consultas |
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label | Configurações do TMK - Call Center |
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| 4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :
- Administradora Financeira (LOJA070) para Financiamento próprio, preenchendo os campos AE_FINPRO=SIM e AE_PLABEL=SIM;
- Cadastro de Estação (TMKA121), aba integrações, preencher o endereço do webservice e preencher a pergunta "Integrar com SIGACRD?" igual a Sim;
- Associe o cadastro de estação ao Grupo de Atendimento (TMKA040);
- Associe o Grupo de Atendimento ao Cadastro de Operador(TMKA090);
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title | Exemplo de Administradora Financeira |
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| ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-27_11-49-45.png?version=1&modificationDate=1627397385747&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_17-43-32.png?version=1&modificationDate=1627591412173&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_17-44-21.png?version=1&modificationDate=1627591462057&api=v2)
Aviso |
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| Crie um cliente como administradora financeira. O cadastro não aceita cliente padrão como administradora financeira, ao cadastrar a administradora, deixe o campo cliente e loja em branco, que o sistema criará automaticamente o cadastro da Financeira como cliente. |
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title | Exemplo de Cadastro de Estação |
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| ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_19-35-27.png?version=1&modificationDate=1627598127733&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_19-36-56.png?version=1&modificationDate=1627598216590&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_19-37-31.png?version=1&modificationDate=1627598251190&api=v2)
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Expandir |
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title | Exemplo de Grupo de Atendimento |
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| ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-51-25.png?version=1&modificationDate=1627595485167&api=v2)
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title | Exemplo de Cadastro do Operador |
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| ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-56-10.png?version=1&modificationDate=1627595770187&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-56-31.png?version=1&modificationDate=1627595791307&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-57-43.png?version=1&modificationDate=1627595864117&api=v2)
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Card |
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default | true |
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id | Consultas |
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label | Processo de atendimento com a integração com SIGACRD |
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| Image Modified
No exemplo foi utilizado o simulador SITDEMO da Software Express.
- Efetue um Atendimento Televendas (TMKA271) com o tipo de operação faturamento com o cliente cadastrado para que ocorra a análise de crédito pelo SIGACRD:
![](/download/attachments/631316353/consulta%20CRD%20x%20atendimento%20TMK.gif?version=2&modificationDate=1627592279110&api=v2)
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title | Visão do Processo no Console do Server |
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| ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-8-26.png?version=1&modificationDate=1627592906863&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-9-11.png?version=1&modificationDate=1627592952127&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-9-54.png?version=1&modificationDate=1627592994990&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-10-29.png?version=1&modificationDate=1627593029767&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-11-10.png?version=1&modificationDate=1627593070653&api=v2)
![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-12-11.png?version=1&modificationDate=1627593131597&api=v2)
O JOB FTJOBPVCF indica a geração do pedido de venda no Faturamento.
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Aviso |
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| A validação da consulta também poderá ser efetuada pelo CPF cadastrado na rotina Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010) através do botão CPF. Ou cancelar a consulta através do botão abandona. ![](/download/attachments/631316353/image2021-7-29_18-15-25.png?version=1&modificationDate=1627593325437&api=v2)
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Card |
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default | true |
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id | Integração TMK x CRD |
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label | Informações Importantes |
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- Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef.
- Se o parâmetro MV_BLOQUEI estiver ativo, o sistema não fará a análise de crédito via SIGACRD, deixe o parâmetro MV_BLOQUEI = F para que a regra de análise de crédito seja via SIGACRD e não SIGAFAT.
- A rotina "Bloqueio de Crédito" (CRDA080), pertencente ao módulo SIGACRD (Sistema de Fidelização e Análise de Crédito ), não está homologada na interface MDI (Multiple Document Interface) . O acesso a esta rotina deve ser feito apenas para o tipo de interface SDI (Single Document Interface), conforme documentação: SIGACRD 0001 Interface MDI na rotina Bloqueio de Crédito
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