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Para configurar a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center, necessário efetuar as parametrizações abaixo:

1- Parâmetros:

- MV_AUTOCOM = 1

- MV_EMPTEF= 00000000 

- MV_OPFAT=S

-MV_CRDAVAL = 13|22|43

-MV_FORMCRD="CH/FI"

-MV_CRDTPLC=FI

-MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1.

2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor.  Posteriormente, reinicie o server.ini com o job do WebService habilitado.

3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :

• Cartão(CRDA130) para venda própria;

• Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010)- preenchendo as informações obrigatórias das sub-abas compl.Ficha, Ref.Trabalho, Ref.Cartões, Ref.Bancárias, Ref.Pessoal da Aba Cadastral e a aba Cartões e Doc.entregue .

4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :

• Administradora Financeira para Financiamento próprio, preenchendo os campos AE_FINPRO=SIM e AE_PLABEL=SIM;

Expandir
title Exemplo de Administradora Financeira
Aviso title Observação Crie um cliente como administradora financeira. O cadastro não aceita cliente padrão como administradora financeira, ao cadastrar a administradora, deixe o campo cliente e loja em branco, que o sistema criará automaticamente o cadastro da Financeira como cliente.  Cadastro de Estação, aba integrações, preencher o endereço do webservice e preencher a pergunta "Integrar com SIGACRD?" igual a Sim.  Expandir title Exemplo de Cadastro de Estação Aviso title Observação Para a utilização do cadastro de estação é necessário utilizar as Dlls Autocom e SIGALOJA.DLL no Smartclient do Protheus, que podem ser baixadas do portal de downloads e atualizações :  https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/368/TFDLL/   Em caso de dúvidas nessa atualização, consulte nossa equipe de Atendimento Automação Comercial. O IP do Servidor Sitef é onde o aplicativo SITEF ou emulador está instalado. O IP: Porta do Webservice é o mesmo endereço do web Service utilizado para cesso do Portal do Vendedor. Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento e vincular o cadastro de estação: Expandir title Exemplo de Grupo de Atendimento Associar o grupo de atendimento (com a estação em questão) ao cadastro do operador: Expandir title Exemplo de Cadastro do Operador Estarte o servidor SITEF: Expandir title Estarte do Servidor Sitef Demo *Exemplo utilizando o SITDEMO da Software Express.

Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento :

1 - Para as transações TEF são utilizadas a dll CLISITEF desenvolvida pela pela empresa Software ExpreSS® e as DLLs Fiscais do Protheus, as mesmas utilizadas no ambiente SigaLoja , seguindo o mesmo processo de download do portal do cliente e instalação no Smartclient .  Em caso de dúvidas neste processo, contate a equipe de Atendimento de Automação Comercial para auxiliar. Acesse também a  documentação sobre o assunto: MP - SIGALOJA - Incompatibilidade de DLL com as releases 17, 23, 25 e 27  / MP - SIGALOJA - Homologação do SmartClient de 64 bits

2 -  Com relação ao servidor SiTEF, acesse o site da empresa Software Express no endereço:https://www.softwareexpress.com.br/, ou entre em contato com o suporte no telefone (11) 3170-5353 para ter acesso à documentação necessária para a configuração. Para testes com o simulador SITEF, acesse : https://portaldocliente.softwareexpress.com.br/distri/aplicativos/simulado/sitdemo.zip , qualquer dúvida sobre o uso da demo, contate a Software express.

3 - Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center  e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef.

4- Se o parâmetro MV_BLOQUEI estiver ativo, o sistema não fará a análise de crédito via SIGACRD, deixe o parâmetro MV_BLOQUEI = F para que a regra de análise de crédito seja via SIGACRD e não SIGAFAT.

5- A rotina "Bloqueio de Crédito" (CRDA080), pertencente ao módulo SIGACRD (Sistema de Fidelização e Análise de Crédito ), não está homologada na interface MDI (Multiple Document Interface) . O acesso a esta rotina deve ser feito apenas para o tipo de interface SDI (Single Document Interface), conforme documentação: SIGACRD 0001 Interface MDI na rotina Bloqueio de Crédito

Saiba Mais: Boletim Integração_SigaCRD.pdf