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Produto: | Microsiga Protheus® | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Versões: | Todas as versões | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ocorrência: | Como efetuar a integração do SIGACRD x Call Center? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ambiente: | Call Center | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Passo a passo: | Para configurar a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center, necessário efetuar as parametrizações abaixo: 1- Parâmetros: - MV_Autocom = 2 * - MV_Emptef= 00000000 * - MV_OPFAT=S -MV_CRDAVAL = 13|22|43 -MV_FORMCRD="CH/FI" -MV_CRDTPLC=FI -MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1. 2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor. Posteriormente, reinicie o server.ini com o job do WebService habilitado.
3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :
4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :
5- Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento e vincular o cadastro de estação:
6- Associar o grupo de atendimento (com a estação em questão) ao cadastro do operador:
7- Estarte o servidor SITEF.
8- Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento :
9- Expandir | title | Exemplo de Consulta GenéricaCadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Observações: | 1 - Para as transações TEF são utilizadas a dll CLISITEF desenvolvida pela pela empresa Software ExpreSS® e as DLLs Fiscais do Protheus, as mesmas utilizadas no ambiente SigaLoja , seguindo o mesmo processo de download do portal do cliente e instalação no Smartclient . Em caso de dúvidas neste processo, contate a equipe de Atendimento de Automação Comercial para auxiliar. Acesse também a documentação sobre o assunto: MP - SIGALOJA - Incompatibilidade de DLL com as releases 17, 23, 25 e 27 / MP - SIGALOJA - Homologação do SmartClient de 64 bits 2 - Com relação ao servidor SiTEF, acesse o site da empresa Software Express no endereço:https://www.softwareexpress.com.br/, ou entre em contato com o suporte no telefone (11) 3170-5353 para ter acesso à documentação necessária para a configuração. Para testes com o simulador SITEF, acesse : https://portaldocliente.softwareexpress.com.br/distri/aplicativos/simulado/sitdemo.zip , qualquer dúvida sobre o uso da demo, contate a Software express. 3 - Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef. 4- Se o parâmetro MV_BLOQUEI estiver ativo, o sistema não fará a análise de crédito via SIGACRD, deixe o parâmetro MV_BLOQUEI = F para que a regra de análise de crédito seja via SIGACRD e não SIGAFAT. 5- A rotina "Bloqueio de Crédito" (CRDA080), pertencente ao módulo SIGACRD (Sistema de Fidelização e Análise de Crédito ), não está homologada na interface MDI (Multiple Document Interface) . O acesso a esta rotina deve ser feito apenas para o tipo de interface SDI (Single Document Interface), conforme documentação: SIGACRD 0001 Interface MDI na rotina Bloqueio de Crédito Saiba Mais: Boletim Integração_SigaCRD.pdf |
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