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Produto:

Microsiga Protheus®

Versões:

Todas as versões

Ocorrência:

Como efetuar a integração de pagamento via TEF no Call Center?

Ambiente:

Call Center

669px706pxPasso Passo a passo:

Para configurar a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center, necessário efetuar as parametrizações abaixo:

1- Parâmetros:

- MV_Autocom = 2 *

- MV_Emptef= 00000000 *

- MV_OPFAT=S

-MV_CRDAVAL = 13|22|43

-MV_FORMCRD="CH/FI"

-MV_CRDTPLC=FI

-MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1.

2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor ;.  Posteriormente, reinicie o server.ini com o job do WebService habilitado.

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titleExemplo de WEB SERVICE

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3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :

  • Cartão(CRDA130para venda própria;
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titleExemplo de Cadastro de Cartões


  • Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010)- preenchendo as informações obrigatórias das sub-abas compl.Ficha, Ref.Trabalho, Ref.Cartões, Ref.Bancárias, Ref.Pessoal da Aba Cadastral e a aba Cartões e Doc.entregue .
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titleExemplo de Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil

Aba Cadastral


Aba Cartões


Aba Doc.Entregue

Aviso
titleObservação

Caso não tenha criado em seu ambiente, um cadastro de documento, é possível criar a partir da consulta F3 do campo código da aba de Doc. Entregue.

4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :

  • Administradora Financeira para Financiamento próprio, preenchendo os campos AE_FINPRO=SIM e AE_PLABEL=SIM;
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titleExemplo de Administradora Financeira

Aviso
titleObservação

Crie um cliente como administradora financeira. O cadastro não aceita cliente padrão como administradora financeira, ao cadastrar a administradora, deixe o campo cliente e loja em branco, que o sistema criará automaticamente o cadastro da Financeira como cliente. 

  • Cadastro de Estação, aba integrações, preencher o endereço do webservice e preencher a pergunta "Integrar com SIGACRD?" igual a Sim. 
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titleExemplo de Cadastro de Estação



Aviso
titleObservação

Para a utilização do cadastro de estação é necessário utilizar as Dlls Autocom e SIGALOJA.DLL no Smartclient do Protheus, que podem ser baixadas do portal de downloads e atualizações :  https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/368/TFDLL/  

Em caso de dúvidas nessa atualização, consulte nossa equipe de Atendimento Automação Comercial.

O IP do Servidor Sitef é onde o aplicativo SITEF ou emulador está instalado.

O IP: Porta do Webservice é o mesmo endereço do web Service utilizado para cesso do Portal do Vendedor.

5- Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento e vincular o cadastro de estação:

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titleExemplo de Grupo de Atendimento

6- Associar o grupo de atendimento (com a estação em questão) ao cadastro do operador:

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titleExemplo de Cadastro do Operador

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7- Estarte o servidor SITEF.7-Cadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito:

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titleExemplo de Consulta Genérica

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*Exemplo utilizando o SITDEMO da Software Express.

8- Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento utilizando a condição com forma de pagamento Cartão de Crédito :

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titleExemplo de Consulta Genérica


9-

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titleExemplo de Consulta Genérica




Cadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito:



Observações:

1 - Para as transações TEF são utilizadas a dll CLISITEF desenvolvida pela pela empresa Software ExpreSS® e as DLLs Fiscais do Protheus, as mesmas utilizadas no ambiente SigaLoja , seguindo o mesmo processo de download do portal do cliente e instalação no Smartclient .  Em caso de dúvidas neste processo, contate a equipe de Atendimento de Automação Comercial para auxiliar. Acesse também a  documentação sobre o assunto: MP - SIGALOJA - Incompatibilidade da versão entre a DLL Fiscal e o RPO do Protheusde DLL com as releases 17, 23, 25 e 27  / MP - SIGALOJA - Homologação do SmartClient de 64 bits

2 -  Com relação ao servidor SiTEF, acesse o site da empresa Software Express no endereço:https://www.softwareexpress.com.br/, ou entre em contato com o suporte no telefone (11) 3170-5353 para ter acesso à documentação necessária para a configuração. Para testes com o simulador SITEF, acesse : https://portaldocliente.softwareexpress.com.br/distri/aplicativos/simulado/sitdemo.zip , qualquer dúvida sobre o uso da demo, contate a Software express.

3 - Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center  e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef.

4- Se o parâmetro MV_BLOQUEI estiver ativo, o sistema não fará a análise de crédito via SIGACRD, deixe o parâmetro MV_BLOQUEI = F para que a regra de análise de crédito seja via SIGACRD e não SIGAFAT.