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Produto: | Microsiga Protheus® | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Versões: | Todas as versões | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ocorrência: | Como efetuar a integração de pagamento via TEF no Call Center? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ambiente: | Call Center | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
669px706pxPasso a passo: | Para configurar a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center, necessário efetuar as parametrizações abaixo: 1- Parâmetros: - MV_Autocom = 1 * - MV_Emptef= 00000000 * - MV_OPFAT=S -MV_CRDAVAL = 13|22|43 -MV_FORMCRD="CH/FI" -MV_CRDTPLC=FI -MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1. 2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor ;
3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :
4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :
5- Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento e vincular o cadastro de estação:
6- Associar o grupo de atendimento (com a estação em questão) ao cadastro do operador:
7-Cadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito:
8- Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento utilizando a condição com forma de pagamento Cartão de Crédito:
9-
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Observações: | 1 - Para este tipo de venda, o cliente da venda não pode conter nenhum tipo de restrição de crédito e o produto tem que ter saldo em estoque, pois trata-se de um faturamento direto do Call Center. Caso a venda caia na situação de bloqueio de crédito ou bloqueio de estoque por falta de saldo, o pedido de venda gerado pelo módulo Call center, será integrado ao módulo de Faturamento e passará a ser tratado pelas regras do módulo. Neste caso, não haverá a integração da venda TEF e será gerada uma Nota de saída com títulos do TIPO NF. 2 - Para as transações TEF são utilizadas a dll CLISITEF desenvolvida pela pela empresa Software ExpreSS® e as DLLs Fiscais do Protheus, as mesmas utilizadas no ambiente SigaLoja , seguindo o mesmo processo de download do portal do cliente e instalação no Smartclient . Em caso de dúvidas neste processo, contate a equipe de Atendimento de Automação Comercial para auxiliar. 3 - Com relação ao servidor SiTEF, acesse o site da empresa Software Express no endereço:https://www.softwareexpress.com.br/, ou entre em contato com o suporte no telefone (11) 3170-5353 para ter acesso à documentação necessária para a configuração. Para testes com o simulador SITEF, acesse : https://www.softwareexpress.com.br/distri/aplicativos/simulado/sitdemo.zip , qualquer dúvida sobre o uso da demo, contate a Software express. 4 - Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef. |
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