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Produto:

Microsiga Protheus®

Versões:

Todas as versões

Ocorrência:

Como efetuar a integração de pagamento via TEF no Call Center?

Ambiente:

Call Center

669px706pxPasso a passo:

Para configurar a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center, necessário efetuar as parametrizações abaixo:

1- Parâmetros:

- MV_Autocom = 1 *

- MV_Emptef= 00000000 *

- MV_OPFAT=S

-MV_CRDAVAL = 13|22|43

-MV_FORMCRD="CH/FI"

-MV_CRDTPLC=FI

-MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1.

2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor ;

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title	Exemplo de Consulta GenéricaWEB SERVICE

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3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :

Cartão para venda própria;

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title	Exemplo de Consulta Genérica

Cliente - preenchendo as informações obrigatórias das abas compl.Ficha, Ref.Trabalho, Ref.Cartões, Ref.Bancárias, Ref.Pessoal, Cartões e doc.entregue;

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title	Exemplo de Consulta Genérica

4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :

Administradora Financeira para Financiamento próprio, preenchendo os campos AE_FINPRO=SIM e AE_PLABEL=SIM;

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title	Exemplo de Consulta Genérica

Cadastro de Estação, aba integrações, preencher o endereço do webservice e preencher a pergunta "Integrar com SIGACRD?" igual a Sim.

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title	Exemplo de Consulta Genérica

5- Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento e vincular o cadastro de estação:

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title	Exemplo de Consulta Genérica

6- Associar o grupo de atendimento (com a estação em questão) ao cadastro do operador:

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title	Exemplo de Consulta Genérica

7-Cadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito:

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8- Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento utilizando a condição com forma de pagamento Cartão de Crédito:

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title	Exemplo de Consulta Genérica

9-

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title	Exemplo de Consulta Genérica

Observações:

1 - Para este tipo de venda, o cliente da venda não pode conter nenhum tipo de restrição de crédito e o produto tem que ter saldo em estoque, pois trata-se de um faturamento direto do Call Center. Caso a venda caia na situação de bloqueio

de crédito ou bloqueio de estoque por falta de saldo, o pedido de venda gerado pelo módulo Call center, será integrado ao módulo de Faturamento e passará a ser tratado pelas regras do módulo. Neste caso, não haverá a integração da

venda TEF e será gerada uma Nota de saída com títulos do TIPO NF.

2 - Para as transações TEF são utilizadas a dll CLISITEF desenvolvida pela pela empresa Software ExpreSS® e as DLLs Fiscais do Protheus, as mesmas utilizadas no ambiente SigaLoja , seguindo o mesmo processo de download do portal do cliente e instalação no Smartclient . Em caso de dúvidas neste processo, contate a equipe de Atendimento de Automação Comercial para auxiliar.

3 - Com relação ao servidor SiTEF, acesse o site da empresa Software Express no endereço:https://www.softwareexpress.com.br/, ou entre em contato com o suporte no telefone (11) 3170-5353 para ter acesso à documentação necessária para a configuração. Para testes com o simulador SITEF, acesse : https://www.softwareexpress.com.br/distri/aplicativos/simulado/sitdemo.zip , qualquer dúvida sobre o uso da demo, contate a Software express.

4 - Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef.

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