Erro encontrado:
Identificamos que como a troca por produto similar, via aplicação de conferência de item é feita somente para pedidos de e E-commerce, não faz sentido que a janela de pesquisa exiba itens que não integram com o mesmo.
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Incluímos uma verificação nas lista de produtos que é exibida na tela Produto similar, para que seja exigido que o produto tenha integração com o e E-commerce, caso a pesquisa seja para a janela de conferência.
Se estiver na versão 21.01, atualizar o sistema para a release 21.01.016 ou release superior.
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Se estiver na versão 19.07, atualizar o sistema para a release 19.07.136 ou release superior.
Não há alterações específicas para o usuário.