Histórico da Página

Para que a loja gerencie os Pedidos comprados pelos clientes, entre no TOTVS Varejo Franquias e Redes - Retaguarda pelo domínio Central ou loja na rotina Comercial→Pedido de Venda Omni:

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Será aberta a rotina:

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Opções da tela:

Menu Superior:

Filtrar: Pesquisar os pedidos baseado nos parâmetros desejados
Opções: Detalhes do Pedido, Imprimir, Alterações de Status do Pedido, 
Sair: Fechar a tela

OPÇÕES DE PESQUISA

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Status do Pedido: Selecionar o status dos pedidos que deseja visualizar, abaixo segue explicativo de cada Status:

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Em aberto = Pedido recebido da Plataforma Pluginbot que a loja precisa iniciar o atendimento | Operação exclusiva pela Pluginbot;;
Pedido Recebido = Pedido Confirmado pela Loja, porém , ainda não baixou no PDV | Operação exclusiva pelo Retaguarda;
Confirmado Loja

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Menu Superior:

Filtrar: Pesquisar os pedidos baseado nos parâmetros desejados
Opções: Detalhes do Pedido, Imprimir, Alterações de Status do Pedido, 
Sair: Fechar a tela

OPÇÕES DE PESQUISA

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Status do Pedido: Selecionar o status dos pedidos que deseja visualizar, abaixo segue explicativo de cada Status:

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Em aberto = Pedido recebido da Plataforma Pluginbot que a loja precisa iniciar o atendimento | Operação exclusiva pela Pluginbot;;
Pedido Recebido = Pedido Confirmado pela Loja, porém , ainda não baixou no PDV | Operação exclusiva pelo Retaguarda;
Confirmado Loja = Pedido Confirmado pela Loja e já baixado para o PDV | Operação exclusiva pelo Retaguarda;
Envio pela Loja = Pedido que será Emitido NF-e, não ocorre interação com PDV | Operação exclusiva pelo Retaguarda;
Faturado = Cupom Fiscal Emitido no PDV | Operação Exclusiva do PDV;
Em Faturamento = PDV recuperou o Pedido e está finalizando o Cupom | Operação Exclusiva do PDV;
Em separação = Pedido está sendo separado pela Loja | Operação exclusiva pelo Retaguarda;
Cancelado = Pedido cancelado pela loja (Pode ocorrer | Operação pode ocorrer na Pluginbot, Retaguarda ou PDV;

Número do Pedido: Informe o número do Pedido que desejo pesquisar;
Período de Emissão: Informe o Período que deseje pesquisar;
Unidade de negócio: Caso deseje, selecione as unidades que deseje pesquisar. Caso não informado, será considerado todas;

Permite Atualização Automática?: Quando selecionado o sistema irá atualizar a tela considerando o intervalo de tempo selecionado. Ao selecionar esta opção a rotina irá considerar a data do dia atual e os status "Em Aberto" e "Em Separação". A intenção desta funcionalidade e apresentar a loja pedidos que estão chegando doa Pluginbot que precise de ação da loja;
Intervalo de Atualização: Intervalo que a atualização automática irá atualizar a tela;

RESULTADO DA PESQUISA

N. do Pedido: Retornar o Número do Pedido | Obrigatório;
Unidade Negócio: Nome da unidade de negócio | Obrigatório;
Canal: Nome do canal de venda usado no Pedido | Obrigatório;
Modalidade: Modalidade da venda usada no pedido | Obrigatório;
Data: Retornar a Data e Hora do Pedido | Obrigatório;
Valor Total: Valor total do Pedido | Obrigatório;
Identificação do Cliente: CPF do cliente da venda | Não Obrigatório;
Tipo de Entrega: Tipo de entrega "Retira Loja" ou "Envio pela Loja"  | Obrigatório;
Pedido Pago: "Pago" ou "Em aberto". Atualmente todo Pedido deve vir pago  | Obrigatório;
Status do Pedido: Status Atual do Pedido  | Obrigatório;

BOTÃO  DISTONÍVEL NA COLUNA "N. PEDIDO":

Ao clicar no botão  é possível visualizar informações referente ao Pagamento e Produtos participantes do Pedido:

Coluna Opções (...): Opções disponíveis para o Pedido:

Detalhes do Pedido: É possível clicar nesta opção para visualizar maiores informações do Pedido:

Imprimir: Opção para Imprimir o pedido em impressora matricial.  Usado para colocar em conjunto com a mercadoria separada:

Imprimir (Impressora Térmica): Opção para Imprimir o pedido em impressora matricial, está opção necessita ter o PDV instalado no computador.  Usado para colocar em conjunto com a mercadoria separada:

ALTERAÇÃO DE STATUS DO PEDIDO

Alterar Status: Em Separação: A loja está validando se possui os produtos físicos da lojaprodutos físicos da loja
Alterar Status: Confirmado: A loja tem os produtos físico e já efetuou a separação. Este pedido irá ficar disponível no PDV e na Plataforma Pluginbot é confirmado pela loja.
Alterar Status: ConfirmadoEnvio Pela loja: A loja tem os produtos físico físicos e já efetuou a separação. Este pedido irá ficar disponível no PDV e na Será aberta a rotina de NF-e para emissão da nota e na Plataforma Pluginbot é confirmado pela loja.
Alterar Status: Envio Pela lojaCancelado: A loja não tem os produtos físicos e já efetuou a separação. Será aberta a rotina de NF-e para emissão da nota e na Plataforma Pluginbot é confirmado pela loja.
Alterar Status: Cancelado: A loja não tem os produtos físicos ou não irá conseguir atender o pedido. Na Plataforma Pluginbot é notificado o cliente do cancelamento do Pedido e irá ocorrer o estorno do cartão;
Todas estas opções também estão disponíveis no no Menu Superior Opções, deixando a critério do usuário escolher onde melhor lhe agrada:
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Na rotina Comercial→Consulta Analítica, é possível diferenciar as vendas originadas do PDV com as vendas Originadas pela solução Omni. 
A vendas feitas pelo PDV estará com o Canal de venda "PDV" e as originadas pela PLuginbot estarão com o Canal de vendas "Omni".

Abaixo segue um exemplo de resultado destacando esta coluna:

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Atualmente somente esta consulta possui informações do canal de venda e que pode diferenciar as vendas originadas pela solução Omni.

Na rotina Comercial→Cadastros→Motivos, é necessário efetuar o cadastro dos Motivos de devolução da solução Omni:
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Ao clicar em Novo, selecione o Tipo "Devolução Pedido OMS" e preencha a Descrição e vigência deste Motivo. Após o preenchimento, clique em Salvar:

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No processo de devolução no PDV, este Motivo ficará disponível para seleção.