1. Visão Geral
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| A solução de Pedidos de venda Omni consiste em apoiar a experiência omnichannel ao cliente, oferecendo opções para a entrega ou retirada de mercadorias, via plataforma digital (Pluginbot) diretamente integrada com as soluções de produtos da loja.
Está solução refere-se na prateleira infinita, conecta a loja física com solução ship from store e a transforma em um centro de distribuição. A funcionalidade permite a operacionalização de todas as etapas do pedido como: empacotamento, etiquetagem, envio para a transportadora até a entrega da mercadoria.
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| title | Jornada do Cliente e Usuário |
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| title | Jornada do Cliente e Usuário |
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| title | 1. Soluções envolvidas |
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| Esta solução consiste em produtos da TOTVS e do Parceiro Pluginbot, as soluções são integradas para trazer esta nova experiência aos nossos clientes e usuários:
TOTVS Franquias e Redes - Connector: Solução usada para integrar os dados de Produtos, Preços e Estoque com o webapp da Pluginbot;
Webapp Pluginbot:
Plataforma digital onde o cliente irá efetuar a sua compra com a opção de retirar na loja ou receber em casa. Esta solução está integrada com o TOTVS Franquias e Redes - Connector na integração de Produtos, Preços e Estoque, com a Solução TOTVS Franquias e Redes - Motor para aplicar as promoções nos produtos adquiridos, e com a Solução Customer para envio do Pedido e envio/recebimento do status do Pedido atualizado;
TOTVS Franquias e Redes - Customer:
Solução para orquestrar os Pedidos gerados no Webapp Pluginbot, integrando os pedidos com as solução TOTVSFranquias e Redes - Retaguarda e TOTVS Franquias e Redes - PDV;
TOTVS Franquias e Redes - Motor:
Cadastro das promoções que podem ser exclusivas para e-commerce, efetua integração com o Webapp Pluginbot. (Solução disponível apenas para cliente que tem adesão com o Motor de Promoções)
TOTVS Franquias e Redes -Retaguarda:
Solução responsável por receber os pedidos da Solução Customer, para que a loja efetue o processo de separação do Pedido e confirmação do mesmo. Também é responsável por gerar a NF-e para pedidos de entrega ao cliente;
TOTVS Franquias e Redes -PDV:
Solução responsável por emitir o cupom fiscal dos pedidos gerados, solução integrada com TOTVS Franquias e Redes -Retaguarda para as parametrizações da loja e com a Solução Customer para receber o Pedido e enviar os status do mesmo atualizado;
TOTVS Franquias e Redes -BUS:
Solução responsável pelas instalações no PDV e Customer no(s) computador(es) da loja;
Fluxo das integrações: 
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2. Cadastros, parametrizações e InstalaçõesNos tópicos abaixo, serão apresentadas as parametrizações iniciais de cada uma das soluções:
- TOTVS Franquias e Redes – Connector;
- TOTVS Franquias e Redes – Retaguarda;
- TOTVS Franquias e Redes – Motor de Promoções;
- TOTVS Franquias e Redes – Customer;
- Pluginbot - WebApp
2.1 Configurações TOTVS Franquias e Redes - ConnectorAbaixo segue configurações pertinente ao Configurações TOTVS Franquias e Redes - Connector: | Expandir |
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| title | 1. Configurações TOTVS Franquias e Redes - Connector |
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| No Connector, será necessário criar um novo Sistema satélite que deve ser de uso exclusivo para esta integração.
Após a criação do sistema satélite, deverá ser aberto TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio compartilhado, e na rotina Global->Cadastros→Parâmetros do Sistema, os parâmetros abaixo devem ser habilitados:
Os parâmetros, estarão disponíveis na divisão "Connector":
Parâmetros para serem habilitados:
- 101 - Tem Integração com o LiveConnector? (1 = SIM | 0 = NAO);
- 102 - LiveConnector - Recebimento de Produto (1 = SIM | 0 = NAO)
- 103 - LiveConnector - Preco (1 = SIM | 0 = NAO);
- 139 - LiveConnector - ProdutoSaida (1 = SIM | 0 = NAO);
No TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio da loja, na rotina Global->Cadastros→Parâmetros do Sistema, os parâmetros abaixo devem ser configurados: - 85 - Tem Integração com o LiveConnector? (1 = SIM | 0 = NAO);
- 127 - LiveConnector - ProdutoSaida (1 = SIM | 0 = NAO);
O processo de Carga inicial de produtos é um processo que deve ser solicitado para equipe de serviços no momento da implantação.
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2.2 Configurações TOTVS Franquias e Redes - RetaguardaAbaixo segue configurações pertinente ao Configurações TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda: | Expandir |
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| title | 1. Configurações TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda |
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No TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio compartilhado, na rotina Global->Cadastros→Parâmetros do Sistema, os parâmetros abaixo devem ser configurados:
Os parâmetros, estarão disponíveis na divisão "Customer":
 Parâmetros para serem configurados:
- 9242 - Customer - URL para consulta de pedidos pendentes: Será incluída a URL da API do Customer. Exemplo: “http://livecorporativo.live.totvs.com.br/customerService.api/api/”
- 9258 - Tipo de Documento Padrão para Pedido Omni: Deve ser preenchido o tipo do Documento Fiscal que será usado para pedidos que precisam gerar Nota fiscal eletrônica;
- 9259 - Série Padrão para Pedido Omni: Deve ser preenchido a série Fiscal que será usada para pedidos que precisam gerar Nota fiscal eletrônica;
- 9255 - Utiliza o Pagamento do Pedido Omni: Deve selecionar se o PDV irá usar o pagamento vinda do Pedido ou deixará um pagamento fixo. Neste momento este parâmetro deve ser sempre false;
No TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio da loja, na rotina Global->Cadastros→Parâmetros do Sistema, os parâmetros abaixo devem ser configurados: - 9252 - Url base Customer Service API: Será incluída a URL da API do Customer. Exemplo: “http://livecorporativo.live.totvs.com.br/customerService.api/api/;
- 9253 - Loja participante do processo Omni Channel? (1 = SIM | 0 = NAO): Valor igual a 1, isto significa que o parâmetro estará habilitado. Esta informação baixa para o PDV que identifica que a loja usa os Pedidos do Customer;
- 9254 - IP/Url para acessos aos serviços da Omni Channel pelo PDV: O valor default é “http://localhost:5050/api/” após a instalação do Customer no Client, o PDV irá atualizar com o IP do computador da loja;
- 9255 - Utiliza o Pagamento do Pedido Omni: Deve selecionar se o PDV irá usar o pagamento vinda do Pedido ou deixará um pagamento fixo. Neste momento este parâmetro deve ser sempre false;
Na rotina Financeiro→Configurações Básicas→Assistênte de Configuração, será necessário cadastrar uma nova Forma de Pagamento para os pedidos Omni. Necessário efetuar o cadastro conforme imagem abaixo:
 O Código pode ser o que estiver disponível para o grupo, as demais configurações devem ser respeitadas. Após esta configuração, na rotina Financeiro→Configurações Básicas→Parâmetros Gerais por unidade de Negócio:
Em forma de pagamento OmniChanel selecione o pagamento Omni e clique em Salvar: 
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Abaixo segue configurações pertinente ao Configurações TOTVS Franquias e Redes - Motor de Promoções: | Expandir |
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| title | 1. Configurações TOTVS Franquias e Redes - Motor de Promoções |
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No TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio compartilhado, deverá ser cadastrado uma nova Modalidade com o nome "Ecommerce".
Este é um processo que deve ser solicitado para equipe de serviços no momento da implantação.
Após o Cadastro desta Modalidade, na solução TOTVS Franquias e Redes - Motor de Promoções, para que as promoções participem da plataforma da Pluginbot, no cadastro das promoções, deverá ser selecionado a Modalidade "Ecommerce":
Caso não seja selecionado, esta promoção não ficar disponível para uso na plataforma da Pluginbot.
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2.4 Configurações TOTVS Franquias e Redes - Customer Abaixo segue configurações pertinente ao Configurações TOTVS Franquias e Redes - Customer: | Expandir |
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| title | 1. Configurações TOTVS Franquias e Redes - Customer |
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As configurações pertinentes ao Customer, foram informadas neste documento no índice 2.2 Configurações TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda. Após estas configurações, é necessário efetuar a instalação do Customer nos PDV's da loja via BUS.
No BUS deverá ser instalado o pacote CustomerService_1.0.35.0.bpkg ou superior: 
Antes desta instalação, são necessários instalar os produtos TOTVS PDV Agent versão 19.6.4.0 ou superior e TOTVS Bematechloja versão 2020.05.58.0 ou superior.
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2.5 Configurações Webapp Pluginbot Abaixo segue configurações pertinente ao Configurações do Webapp Pluginbot: | Expandir |
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| title | 1. Configurações Webapp Pluginbot |
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2.6 Configurações TOTVS Franquias e Redes - PDV As Configurações TOTVS Franquias e Redes -PDV não são necessárias. Após todas as configurações citadas nos índices "2.2 Configurações TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda" e "2.4 Configurações TOTVS Franquias e Redes - Customer", o PDV está apito para uso do PDV
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