1. Visão Geral
| Painel |
|---|
| A solução de Pedidos de venda Omni consiste em apoiar a experiência omnichannel ao cliente, oferecendo opções para a entrega ou retirada de mercadorias, via plataforma digital (Pluginbot) diretamente integrada com as soluções de produtos da loja.
Está solução refere-se na prateleira infinita, conecta a loja física com solução ship from store e a transforma em um centro de distribuição. A funcionalidade permite a operacionalização de todas as etapas do pedido como: empacotamento, etiquetagem, envio para a transportadora até a entrega da mercadoria.
|
| Painel |
|---|
| title | Jornada do Cliente e Usuário |
|---|
|
 |
| Painel |
|---|
| Esta solução consiste em produtos da TOTVS e do Parceiro Pluginbot, as soluções são integradas para trazer esta nova experiência aos nossos clientes e usuários:
TOTVS Franquias e Redes - Connector: Solução usada para integrar os dados de Produtos, Preços e Estoque com o webapp da Pluginbot;
Webapp Pluginbot:
Plataforma digital onde o cliente irá efetuar a sua compra com a opção de retirar na loja ou receber em casa. Esta solução está integrada com o TOTVS Franquias e Redes - Connector na integração de Produtos, Preços e Estoque, com a Solução TOTVS Franquias e Redes - Motor para aplicar as promoções nos produtos adquiridos, e com a Solução Customer para envio do Pedido e envio/recebimento do status do Pedido atualizado;
TOTVS Franquias e Redes - Customer:
Solução para orquestrar os Pedidos gerados no Webapp Pluginbot, integrando os pedidos com as solução TOTVSFranquias e Redes - Retaguarda e TOTVS Franquias e Redes - PDV;
TOTVS Franquias e Redes - Motor:
Cadastro das promoções que podem ser exclusivas para e-commerce, efetua integração com o Webapp Pluginbot. (Solução disponível apenas para cliente que tem adesão com o Motor de Promoções)
TOTVS Franquias e Redes -Retaguarda:
Solução responsável por receber os pedidos da Solução Customer, para que a loja efetue o processo de separação do Pedido e confirmação do mesmo. Também é responsável por gerar a NF-e para pedidos de entrega ao cliente;
TOTVS Franquias e Redes -PDV:
Solução responsável por emitir o cupom fiscal dos pedidos gerados, solução integrada com TOTVS Franquias e Redes -Retaguarda para as parametrizações da loja e com a Solução Customer para receber o Pedido e enviar os status do mesmo atualizado;
Fluxo das integrações: 
|
2. Cadastros, parametrizações e InstalaçõesNos tópicos abaixo, serão apresentadas as parametrizações iniciais de cada uma das soluções:
- TOTVS Franquias e Redes – Connector;
- TOTVS Franquias e Redes – Retaguarda;
- TOTVS Franquias e Redes – Motor de Promoções;
- TOTVS Franquias e Redes – Customer;
- Pluginbot - WebApp
2.1 Configurações TOTVS Franquias e Redes - Connector
| Expandir |
|---|
| title | 1. Configurações Connector |
|---|
| No Connector, será necessário criar um novo Sistema satélite que deve ser de uso exclusivo para esta integração.
Após a criação do sistema satélite, deverá ser aberto TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio compartilhado, e na rotina Global->Cadastros→Parâmetros do Sistema, os parâmetros abaixo devem ser habilitados:
 Image Modified
Os parâmetros, estarão disponíveis na divisão "Connector":
 Image Modified
Parâmetros para serem habilitados:
- 101 - Tem Integração com o LiveConnector? (1 = SIM | 0 = NAO);
- 102 - LiveConnector - Recebimento de Produto (1 = SIM | 0 = NAO)
- 103 - LiveConnector - Preco (1 = SIM | 0 = NAO);
- 139 - LiveConnector - ProdutoSaida (1 = SIM | 0 = NAO);
No TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio da loja, na rotina Global->Cadastros→Parâmetros do Sistema, os parâmetros abaixo devem ser configurados: - 85 - Tem Integração com o LiveConnector? (1 = SIM | 0 = NAO);
- 127 - LiveConnector - ProdutoSaida (1 = SIM | 0 = NAO);
O processo de Carga inicial de produtos é um processo que deve ser solicitado para equipe de serviços no momento da implantação.
|
2.2 Configurações TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda
No TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio compartilhado, na rotina Global->Cadastros→Parâmetros do Sistema, os parâmetros abaixo devem ser configurados:
Os parâmetros, estarão disponíveis na divisão "Customer":
 Parâmetros para serem configurados:
- 9242 - Customer - URL para consulta de pedidos pendentes: Será incluída a URL da API do Customer. Exemplo: “http://livecorporativo.live.totvs.com.br/customerService.api/api/”
- 9258 - Tipo de Documento Padrão para Pedido Omni: Deve ser preenchido o tipo do Documento Fiscal que será usado para pedidos que precisam gerar Nota fiscal eletrônica;
- 9259 - Série Padrão para Pedido Omni: Deve ser preenchido a série Fiscal que será usada para pedidos que precisam gerar Nota fiscal eletrônica;
- 9255 - Utiliza o Pagamento do Pedido Omni: Deve selecionar se o PDV irá usar o pagamento vinda do Pedido ou deixará um pagamento fixo. Neste momento este parâmetro deve ser sempre false;
No TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda no domínio da loja, na rotina Global->Cadastros→Parâmetros do Sistema, os parâmetros abaixo devem ser configurados: - 9252 - Url base Customer Service API: Será incluída a URL da API do Customer. Exemplo: “http://livecorporativo.live.totvs.com.br/customerService.api/api/;
- 9253 - Loja participante do processo Omni Channel? (1 = SIM | 0 = NAO): Valor igual a 1, isto significa que o parâmetro estará habilitado. Esta informação baixa para o PDV que identifica que a loja usa os Pedidos do Customer;
- 9254 - IP/Url para acessos aos serviços da Omni Channel pelo PDV: O valor default é “http://localhost:5050/api/” após a instalação do Customer no Client, o PDV irá atualizar com o IP do computador da loja;
- 9255 - Utiliza o Pagamento do Pedido Omni: Deve selecionar se o PDV irá usar o pagamento vinda do Pedido ou deixará um pagamento fixo. Neste momento este parâmetro deve ser sempre false;
Na rotina Financeiro→Configurações Básicas→Assistênte de Configuração, será necessário cadastrar uma nova Forma de Pagamento para os pedidos Omni. Necessário efetuar o cadastro conforme imagem abaixo:
 Image Added O Código pode ser o que estiver disponível para o grupo, as demais configurações devem ser respeitadas. Após esta configuração, na rotina Financeiro→Configurações Básicas→Parâmetros Gerais por unidade de Negócio:
 Image Added
Em forma de pagamento OmniChanel selecione o pagamento Omni e clique em Salvar:  Image Added
TOTVS Varejo Franquias e RedesPara que seja possível utilizar a solução de Pagamento Digital no TOTVS Varejo Franquias e Redes, são necessárias algumas configurações no retaguarda (TOTVS Varejo Franquias e Redes Retaguarda).
Os passos para que a solução esteja disponível são:
| Expandir |
|---|
| title | 1. Criar finalizador no Financeiro |
|---|
| | Nota |
|---|
| Para esta configuração, é necessário estar autenticado no TOTVS Varejo Franquias e Redes Retaguarda com o domínio da Central. Esta configuração valerá para todas as lojas abaixo deste domínio. |
Para que as receitas sejam agrupadas em um finalizador específico diferente de CARTÃO DE DEBITO (default), é necessária a criação de um novo finalizador no Financeiro do Live e a posterior associação deste com os meios de pagamento que serão aceitos pela loja. A utilização de um finalizador específico (PAGAMENTO DIGITAL, por exemplo) permite o agrupamento das receitas pagas via QR Code e a conferência destes valores de forma separada na Conferência de Caixa e relatórios do Live.
No Live, acesse FINANCEIRO > Global > Configuração Básica > Assistente de Configuração
Avance pelas primeiras telas até a tela de Manutenção dos Finalizadores. Identifique na lista a esquerda um código ainda não utilizado por outro finalizador e crie um clicando em Novo no canto inferior esquerdo indicando este código 
Após clicar em OK, localize o novo finalizador na lista a esquerda e edite suas configurações conforme abaixo: 
Clique em Avançar e conclua o Assistente de Configuração.
|
| Expandir |
|---|
| title | 2. Configurar os meios de pagamento no Financeiro |
|---|
| | Nota |
|---|
| Para esta configuração, é necessário estar autenticado no TOTVS Varejo Franquias e Redes Retaguarda com o domínio da Central. Esta configuração valerá para todas as lojas abaixo deste domínio. |
Após criar o finalizador conforme o passo anterior (1), abra novamente o Assistente de Configuração do Financeiro para configurar os meios de pagamento que serão utilizados pelas lojas (produtos eletrônicos) e associá-los ao novo finalizador. Realize a configuração de todas as Carteiras Digitais e PIX que forem contratadas/configuradas junto a processadora, para que as receitas sejam integradas ao Financeiro corretamente.
No Live, acesse FINANCEIRO > Global > Configuração Básica > Assistente de Configuração
Selecione as lojas do grupo e clique em Avançar 
Selecione a primeira opção para configurar os Produtos Eletrônicos 
Marque a flag na linha dos produtos eletrônicos que serão utilizados por cada loja e em seguida clique em OK. | Dica |
|---|
| Selecione o produto eletrônico que possui como Administradora o seu banco/carteira digital escolhido para receber os pagamentos junto a processadora. Exemplos: - Loja irá receber pelo banco A, então deve selecionar os produtos eletrônicos da Administradora A
- Loja irá receber pelo banco B, então deve selecionar os produtos eletrônicos da da Administradora B
|
Clique na segunda opção (Cartões de crédito) e clique em OK para que seja habilitada a terceira opção (condições de cartão de débito) 
Realize a configurações dos novos produtos eletrônicos adicionados na etapa anterior clicando em Configurar Taxas. Nesta etapa, podem ser definidos por loja: a quantidade de dias que o valor da transação será considerado na conta, o valor fixo de taxa por transação ou valor percentual por transação, conforme contrato com a processadora dos pagamentos. Após configurados, clique em Avançar. 
Na tela seguinte, associe os produtos eletrônicos ao finalizador criado no passo 1 desta configuração e clique em Avançar 
Clique em Avançar até concluir o Assistente de Configuração.
|
| Expandir |
|---|
| title | 3. Configurar e Habilitar Pagamento Digital no PDV |
|---|
| | Nota |
|---|
| Para esta configuração, é necessário estar autenticado no TOTVS Varejo Franquias e Redes Retaguarda com o domínio da Central ou Loja.
Esta configuração deve ser realizada de forma individual para cada loja. |
No Live, acesse GLOBAL > Unidade de Negócio > Cadastros > Parâmetros do Sistema (Rede/Central/Un. Negócio) 
Selecione o módulo Global e preencha os parâmetros a seguir:
1. URL para autenticação com TOTVS Pagamento Digital: Informar a URL de acesso ao RAC (disponibilizada pelo TOTVS Pagamento Digital) | Informações |
|---|
| https://SUAEMPRESA.rac.totvs.app |
2. Usuário para autenticação com TOTVS Pagamento Digital: Informar o usuário criado para que os PDVs se autentiquem no RAC*
3. Senha para autenticação com TOTVS Pagamento Digital: Informar a senha do usuário informado no parâmetro anterior
4. URL para comunicação com a API TOTVS Pagamento Digital: Informar a URL de comunicação com a API de acordo com o ambiente desejado - Ambiente de Produção: https://raas.varejo.totvs.com.br/pay-hub
- Ambiente de Homologação: https://staging.raas.varejo.totvs.com.br/pay-hub
5. Utiliza TOTVS Pagamento Digital? Flag marcada = SIM, flag desmarcada = NÃO
Os parâmetros de 1 a 3 na lista acima configuram a autenticação que os PDVs irão utilizar para comunicação com o RAC. O último parâmetro (Utiliza TOTVS Pagamento Digital?) habilita a nova forma de pagamento nos PDVs (botão QR Code). Assim que habilitado este parâmetro para uma loja, na próxima vez que os PDVs forem iniciados já serão apresentados os novos botões. |
|
