Linha Microsiga Protheus

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 11

changes.mady.by.user Alexandre da Costa

Gravado em

comparado com

Nova versão 12

changes.mady.by.user Marcio Rogerio Menon

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...


Dica:

  • É possível gerar listas para algumas entidades que não possuem relacionamento com contatos.

Exemplo: Alunos e Clientes, módulo Gestão Educacional e Veículos, respectivamente.

  • Se o contato estiver em uma lista de pendência, não é incluído na lista atual, ou seja, um contato ou uma entidade não pode estar em duas listas ao mesmo tempo. Isso visa evitar diversas chamadas para o mesmo contato por operadores diferentes, exceto se, no Cadastro de Grupo de Atendimento, o campo Val. Contato (Validade Contato) for Contato for preenchido como 2- Simultâneo.

Esse tipo de configuração é utilizada apenas se as listas forem possuírem o TIpo de Contato (Voz, Fax, Cross Posting ou Mala Direta) diferentes.


O processo de geração das listas de contatos verifica algumas configurações que influenciam diretamente nessa geração. Observe:

...

a) Outbound: Indica se o operador do grupo pode gerar arquivos para campanhas de outbound progressivo para uma CTI homologada;

b) Valida Contato: Se selecionado 1- Exclusivo, o Sistema a rotina verifica se o contato já está em outra lista, não permitindo sua inclusão em mais de uma lista. Se selecionado 2- Simultâneo, o Sistema a rotina permite a geração de duas listas (Voz ou Mala-direta) outras listas, desde de que o Tipo de Contato (Voz, Fax, Cross Posting ou Mala Direta) sejam diferentes para o mesmo contato, no momento da geração da nova lista;

c) Lista de Aniversário: Identifica se o operador do grupo pode gerar listas de aniversários;

...