O cliente terá acesso a informações do token gerado em histórico registrado em seu ambiente;
O token tem validade, por isso a cada atendimento deverá ser gerado um novo;
O agente de atendimento terá maior garantia ao executar uma ação no ambiente, pois o token é a comprovação da solicitação pelo usuário realmente habilitado;
O token de validação deverá ser utilizado apenas no atendimento telefônico. Solicitações através do portal do cliente não serão necessárias, visto que os usuários habilitados já possuem o cadastro no respectivo portal.
No caso de consultores, estes deverão ter acesso liberado para cada organização a quem presta serviço e não será permitido gerar o token em uma organização e solicitar atendimento para outra.