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O Token TOTVS Cloud é uma chave de segurança que os clientes deverão gerar antes de serem atendidos pela nossa equipe, através do atendimento telefônico.  - QUEM

•  QUEM DEVERÁ UTILIZAR? Todos os clientes Cloud precisarão gerar o token 

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•  ONDE O CLIENTE VAI GERAR O TOKEN? Os clientes vão gerar o token através do app T-Cloud ou pelo tcloud.totvs.com.br

2. Validação Positiva - Cadastro de Usuário - CLIENTES

•  CLIENTES QUE JÁ ESTÃO NO T-CLOUD - Os clientes que já têm seu ambiente no T-Cloud terão automaticamente o usuário cadastrado e já autorizado a gerar o token. 

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•  CLIENTES SEM AMBIENTES T-CLOUD - Os clientes que ainda não foram migrados deverão ter usuários autorizados (cadastrados) para gerar o token. 

ATENÇÃO: Os clientes que ainda não possuem ambientes no T-Cloud e que não tem usuário cadastrado, deverão abrir um ticket através do portal do cliente e solicitar cadastro o cadastro, bem como informar os e-mails que deverão ser cadastrados, para validação positiva. 

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• O cliente terá acesso a informações do token gerado em histórico histórico registrado em seu ambiente;
• O token tem validade, por isso a cada atendimento deverá ser gerado um novo; 
• O agente de atendimento terá maior garantia ao executar uma ação no ambiente, pois o token é a comprovação da solicitação pelo usuário realmente habilitado;
• O token de validação deverá ser utilizado apenas no atendimento telefônico. Solicitações através do portal do cliente não serão necessárias, visto que os usuários habilitados já possuem o cadastro no respectivo portal.