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Ao criar uma página com esse template, um formulário é criado no FO e automaticamente incorporado a ela – onde serão preenchidas as informações da solicitação de atendimento. Esse
| Painel |
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| borderColor | #f2f2f2 |
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| bgColor | #f2f2f2 |
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O formulário solicita as seguintes informações: |
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Nome completo
Nome completo de quem está abrindo a solicitação. Empresa
Empresa na qual quem está abrindo a solicitação atua. E-mail
E-mail para o qual serão enviadas informações sobre o andamento da solicitação. Telefone
Telefone para contato caso seja necessário solicitar mais informações ou para informar sobre o andamento da solicitação. Como podemos te ajudar?
Assunto sobre o qual a solicitação se refere. Descrição
Descrição detalhada sobre a solicitação. Anexo
Documento demostrando a situação ou para auxiliar no atendimento da solicitação. Pode ser adicionado qualquer tipo de arquivo |
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Da mesma forma, uma lista de tarefas será criada automaticamente no FT para que os responsáveis por atender as solicitações prossigam com o atendimento. Essa lista
| Painel |
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| borderColor | #f2f2f2 |
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| bgColor | #f2f2f2 |
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A lista de tarefas possui as seguintes etapas: |
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| Painel |
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| borderColor | #fcf1ea |
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| bgColor | #fcf1ea |
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| HTML |
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<div class="lms">
<div class="lms-callout">
<div class="lms-callout-image">
<img class="lms-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/496030201/v%C3%ADdeo.png" width="24" height="24">
</div>
<div class="lms-callout-body">
<p class="lms-callout-text"><b>Assista ao vídeo!</b><br><a href = "https://tdn.totvs.com/download/attachments/496030201/Criar%20help%20desk.mp4" target="_blank" style="color: #f36f21">Clique aqui</a> e veja como criar uma página com o <i>template</i> Suporte <i>Help desk</i>!</p>
</div>
</div>
</div> |
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| Painel |
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| borderColor | #fdf7e8 |
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| bgColor | #fdf7e8 |
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| HTML |
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<div class="lms">
<div class="lms-callout">
<div class="lms-callout-image">
<img class="lms-callout-thumb" src="http://tdn.totvs.com/download/thumbnails/286221066/importante.png" width="24" height="24">
</div>
<div class="lms-callout-body">
<p class="lms-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>É necessário ter acesso ao TOTVS Forms e ao TOTVS Tasks para utilizar esse <i>template</i>.</p>
</div>
</div>
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