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Versões comparadas

Versão antiga 11

changes.mady.by.user Alexandre Gimenez Oliveira

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Nova versão 12

changes.mady.by.user Mônica Amélia Nunho Giandoni

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titleFalha em Teste de Conexão

Esse erro ocorre quando o Appserver não consegue se conectar com a Central de Atualizações, por meio da URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br.

Possíveis causas:

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titleConfiguração de SSL

Como o endereço de comunicação utiliza protocolo HTTPS é necessário que a comunicação ocorra por meio de um certificado SSL. O padrão do certificado utilizado é o TSL1.2 com isso recomendamos a configuração da sessão SSLCONFIGURE no appserver.ini como abaixo.

[SSLConfigure]
VERBOSE=0
HSM=0
SSL2=0
SSL3=1
TLS1_0=1
TLS1_1=1
TLS1_2=1
BUGS=1

Para mais detalhes desta configuração verifique a página Seção [SSLConfigure]

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titleFirewall ou Proxy

Verifique se o servidor da rede possui Firewall ou serviço Proxy.

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titleServidor Windows Server - Instalação do Certificado manualmente

Em alguns casos de servidores Windows é necessário instalar o certificado manualmente, conforme detalhamento abaixo.

  • No servidor, acesse a página do serviço. Clique no Cadeado, ao lado da URL e, após, em Certificado. 
  • Na opção  de Certificado, acesse Detalhes e copie para arquivo. 
  • Abrirá um Wizard que é necessário avançar. Informe o local onde salvará o arquivo.
  • No certificado salvo, clique com o botão direito e na opção Instalar Certificado.
  • No Wizard selecione Instalar na maquina local.
  • Deixe o sistema identificar onde salvar o certificado.
  • Confirme os parâmetros e finalize o processo.


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titleTPH000_003 e TPH010_001 - O sistema não conseguiu efetuar a requisição

Esse erro ocorre quando o Appserver não consegue se conectar com a Central de Atualizações, por meio da URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br.

Avaliar Soluções indicadas no erro de conexão.

HTML
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