Produto: | Microsiga Protheus® |
Ocorrência: | Esta página é para centralizar as informações sobre o portal do Técnico. |
Ambiente: | SIGATEC - Prestadores de Serviços |
Temas abordados neste documento: | Configuração de acesso e funcionamento das rotinas do portal do Técnico |
O Microsiga Protheus® disponibiliza através do Portal do Técnico a possibilidade auto-serviço focado em Clientes por meio de uma interface Web.
| Deck of Cards |
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| startHidden | false |
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| effectDuration | 0.5 |
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| id | Portal do Técnico |
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| effectType | horizontal |
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| loopCards | true |
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| | Card |
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| default | true |
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| id | Portal do Técnico |
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| label | Configuração |
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Para que se possa navegar no Portal do Técnico é necessário: - Configurar os Web Services e deixar os serviço ativos;
- Carregar os serviços de Web Service via módulo de Faturamento ou Prestadores de Serviço , Portal, Web Services;
- Certificar que o menu do Portal do Técnico esteja carregado após carregar os Web Services;
- Criar um usuário de portal.
A configuração completa poderá ser seguida através da FAQ: Configuração do Portal do Técnico | Aviso |
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| As configurações iniciais do Portal do Técnico são as mesmas que o portal do Vendedor. Em caso de dúvidas no processo de configuração dos Web Services, contate a equipe de atendimento Frame Work para auxiliar. |
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| Card |
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| default | true |
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| id | Portal Técnico |
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| label | Repair Center |
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O agrupamento Repair Center demonstra as seguintes funcionalidades: - Atendimento da OS: Demonstra os atendimentos associados ao usuário do portal. Podendo incluir um novo ou alterar um existente.
| Expandir |
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| title | Exemplo de |tendimento da OS |
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- Ordem de Serviço: Demonstra as ordens de serviços associadas ao usuário de portal. Podendo incluir uma nova ordem , alterar ou excluir.
| Expandir |
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| title | Exemplo de Ordem de Serviço |
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- Requisição da OS: Demonstra as requisições associadas ao usuário de portal. Pode-se incluir uma nova ou alterar uma existente.
| Expandir |
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| title | Exemplo de Requisição da OS |
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| Card |
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| default | true |
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| id | Portal Técnico |
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| label | Atendimento |
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O agrupamento de Atendimento demonstra as seguintes rotinas:
- Agenda: Demonstra a agenda do usuário de portal. Pode-se incluir, alterar ou excluir um agendamento existente.
- Base de Atendimento: Demonstra as bases de atendimento, podendo efetuar alterações.
| Expandir |
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| title | Exemplo de Base de Atendimento |
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- Chamados Técnicos: Demonstra os chamados Técnicos do usuário do portal.
| Expandir |
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| title | Exemplo de Chamado Técnico |
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- Produtos: Demonstra ao usuário de portal os produtos que estão a sua disposição.
| Expandir |
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| title | Exemplo de Visão de Produtos |
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| Card |
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| default | true |
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| id | Portal Técnico |
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| label | Orçamento |
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O agrupamento Orçamento demonstra a seguinte funcionalidade. - Orçamento - Demonstra os orçamentos vinculados ao usuário do portal. Pode-se incluir um novo, alterar ou excluir um existente.
| Expandir |
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| title | Exemplo de Orçamento |
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| Card |
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| default | true |
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| id | Portal Técnico |
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| label | Manutenção de Usuário |
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O agrupamento Manutenção do usuário possibilita efetuar ajustes no cadastro do usuário de portal. - Alteração de Senha - Possibilita alterar a senha cadastrada no Erp para acessar o portal.
| Expandir |
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| title | Tela de Alteração de Senha |
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- Logoff - Desloga do portal.
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