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Cuando se realiza la exportación de una consulta de solicitudes y la notificación en la plataforma no se entrega, el e-mail de notificación de finalización no se recibe y el archivo no se genera, posiblemente se deba al hecho de que el usuario no tiene la carpeta Mis documentos, donde se guarda el archivo. De esta manera, deberá habilitar en el Panel de control, en Parámetros y marcar la opción "Habilita mis documentos".

Cuando realice el procedimiento anterior y si la carpeta aún no aparece, deberá realizar Insert en la base de datos. Para ello, es necesario abrir una llamada al equipo de soporte informando el tipo de base y la versión y si se ha convertido de ECM a Fluig o no.