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Para que o cliente consiga aceitar ou rejeitar o pedido  o mesmo deverá ter instalado em sua maquina, o aplicativo TotvsFoodServicesDelivery, Manual de instalação no link : DT TOTVS Food Services Delivery

Para que seja concedido a opção de aceitar e rejeitar do pedido no no aplicativo TotvsFoodServicesDelivery , conforme  orientado no passo anterior,  deve-se configurar na integração estabelecimento do site do plataforma o parâmetro aceitar-pedido-automaticamente como false, conforme ilustrado na imagem abaixo.

Para mais detalhes de como vincular a integração ao estabelecimento, acessar o link da documentação:  Integração Estabelecimento

Após realizar todos os passos acimaanteriores, quando realizar o pedido no portal do Smart Order, o pedido ficará esperando o aceite ou rejeite no aplicativo TotvsFoodServicesDelivery :

Ao clicar em aceitar, será enviado uma resposta positiva,  ao portal do Smart Order, onde será exibido a tela baixo indicando que o pedido foi aceito 

Posteriormente ao aceite o pedido irá para o mapa de mesas do PDV  onde seguirá o fluxo normal.

Ao realizar o pedido no portal do Smart Order, o pedido ficará esperando o aceite ou rejeite no aplicativo TotvsFoodServicesDelivery :

Caso o pedido seja rejeitado, será fornecido algumas opções de motivo.

Ao escolher o motivo de rejeição e salvar,  será enviado uma mensagem negativa ao portal do Smart Order,  que por sua vez será exibido a seguinte tela.

Ao realizar este processo, o pedido não irá para tela de entrega.