Histórico da Página

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• Filtro referente ao Grupo de Atendimento;
• Filtro pelo número de protocolo;
• Nº do protocolo;
• Etapa Atual;
• Data e Hora de Abertura;
• Solicitação : Refere-se a descrição da solicitação de atendimento informado no ato da abertura.
• Discussão: Mantém todo o histórico de discussão referente caso o Aluno / Responsável interaja na solicitação.
• Arquivos: O Portal lista a relação de arquivos adicionados no requerimento. O Aluno / Responsável poderá efetuar o downloard download do arquivo adicionado.

Para identificar o status da solicitação, o aluno contará com uma legenda onde será possível identificar se forma clara e objetiva, as solicitações apresentadas.

Para as solicitações que estão em Andamento, o aluno poderá: Enviar arquivos, Adicionar Discussão e Cancelar a Solicitação.

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Permissões:

• A opção: "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento
• A opção: "Adicionar discussão" só estará disponível mediante a permissão no Educacional em: Educacional | Educacional | Educacional (Portal) | Acadêmico | Solicitações | Permitir inclusão de discussão no atendimento
• A opção: "Cancelar Requerimento" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Portal CRM | Atendimentos | Cliente OnLine | Cancelar Atendimentos

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