Histórico da Página

Após realizar a alocação de um Atendente através da rotina Gestão de Escalas (GS0082 Alocação_de_Atendenteshttps://tdn.totvs.com/x/Mb8YI), é possível gerar as marcações deste atendente no ponto eletrônico, integrando o módulo de Prestadores de Serviços (28) com o módulo Ponto Eletrônico (16).

CONFIGURAÇÃO DE PARÂMETROS

• MV_TECXRH = .T.
• MV_OCOGCT = Preencha com o número da Ocorrência padrão, cadastrado na rotina "Cadastro de Ocorrência/Problema" (TECA010), a ser utilizada na geração das Ordens de Serviços. O conteúdo não precisa ser preenchido com aspas.

GERAÇÃO DOS ATENDIMENTOS DAS ORDENS DE SERVIÇOS

Após realizar a alocação dos Atendentes e geração das agendas (GS0082 Alocação_de_Atendenteshttps://tdn.totvs.com/x/Mb8YI), é necessário realizar a geração dos Atendimentos das Ordens de Serviços através da rotina "Geração de Atendimentos de Ordens de Serviços" (TECA900). Esta rotina utiliza os registros de Agendas gerados na tabela ABB do sistema.

Os parâmetros da rotina lhe permitem gerar os atendimentos das Ordens de Serviços por:

• Atendente;
• Data;
• Cliente;
• Contrato;
• Ordem de Serviços;
• Local de Atendimento;
• Supervisor.

Para os parâmetros abaixo:

Serviço Padrão: Necessário informar o código de serviço padrão para que o sistema gere o Atendimento da Ordem de Serviços, este deve ser cadastrado na rotina "Cadastro de Serviços" (TECA030).

Operação: Por este parâmetro é possível gerar os Atendimentos das Ordens de Serviços, caso esteja configurado como "Inclusão", e também é possível excluir os Atendimentos, caso esteja configurado como "Exclusão".

Observações:

• Os atendimentos não poderão ser excluídos caso já tenha gerado as Marcações do Ponto Eletrônico, processo que indicaremos abaixo.
• Caso o sistema encontre alguma falha na geração dos Atendimentos das Ordens de Serviços, será apresentada a tela abaixo, basta verificar o arquivo de log gerado no caminho indicado: 

GERAÇÃO DAS MARCAÇÕES

Após o atendimento das Ordens de Serviços, é possível gerar a integração com o Ponto Eletrônico através da rotina Geração de Marcações (TECA910).

Pré-Condições:

• Possuir o Cadastro de Eventos (PONA100) - Tabela SP9;
• Possuir os Tipos de Hora Extra (PONA070) - Tabela SP4;