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O gerenciamento destas ocorrências é imprescindível para um bom trabalho, já que a partir delas, serão tomadas providências para resolver os problemas encontrados, chamados de Ações Corretivas, Preventivas ou de Melhoria.

• Ficha de Ocorrência/Não-conformidade

Trata-se do cadastro e registro da ocorrência/não-conformidade propriamente dita. O responsável pelo registro detalha todos os problemas pertinentes e no o campo \"Descrição\", é possível digitar mais detalhes.

• Plano de Ação

Permite o registro do Plano de Ação, específico a cada ocorrência/não-conformidade encontrada, determinando prazos de solução dos problemas e detalhes da ação, dispondo também de campo \"Descrição\", para melhorar o detalhamento da ação.

• Pendências

Permite controlar as ações ainda pendentes, mediante prazos informados no Plano de Ação e na Ficha de Ocorrência/Não-conformidade.

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