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Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelPrincipais
Campo:

Descrição:

Solicitacao (TQB_SOLICI)

Código da Solicitação de Serviço de serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.

Bem/Localiz. (TQB_CODBEM)


Código para identificação do Bem/Localização  que será relacionado à Solicitação de Serviço. 

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
  • Para informar uma localização, basta utilizar F11.
Centro Custo (TQB_CCUSTO)

Permite informar o Centro de Custo do Bem/Localização selecionado.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido, porém permite a edição.
  • O centro de custo deve referenciar um centro de custo da tabela CTT - Centro de Custos.
Centro Trab. (TQB_CENTRA)

Permite informar o Centro de Trabalho do Bem/Localização selecionado.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Dt. Abertura (TQB_DTABER)

Contem a Data de Abertura da Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Hr. Abertura (TQB_HOABER)

Contem a Hora de Abertura da Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Ramal (TQB_RAMAL)

Contêm o número do ramal do responsável pela abertura da Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido , porém permite a e bloqueado para edição.
Situação S.S (TQB_SOLUCA)

Contém a situação da Solicitação de Serviço. Este campo define se a solicitação já foi distribuída (D) ou está aguardando análise (A). O preenchimento é automático.

Informações
titleObservações
  • No processo de fechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Servico (TQB_DESCSS)

Descrição para auxilio na identificação do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço, informando o ocorrido para necessidade da abertura de Solicitação de Serviço.

Com base nessas informações será selecionado um especialista para melhor atender a Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • O campo é obrigatório.
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido, porém permite a e bloqueado para edição.
Tipo Servico (TQB_CDSERV)

Permite informar o Tipo do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição este campo é obrigatório.No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido, porém permite a edição. e bloqueado para edição.
Data Enc. (TQB_DTFECH)

Data do fechamento da Solicitação de Serviço. Esta é a data que o responsável solucionou a solicitação de serviço.


Hora Enc. (TQB_HOFECH)

Hora de fechamento da Solicitação de Serviço.

Tempo SS (TQB_TEMPO)
Solucao SS (TQB_DESCSO)
Executante (TQB_CDEXEC)

Representa o nome do responsável pela execução do serviço da solicitação de serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição fechamento, este campo é obrigatóriojá vem preenchido e bloqueado para edição.
Prioridade (TQB_PRIORI)

Define o nível de prioridade para a SS. Este pode ser 1- Alto, 2 - Média ou 3 - Baixa.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição fechamento, este campo é obrigatóriojá vem preenchido e bloqueado para edição.
Contador (TQB_POSCON)

Permite informar o valor do primeiro Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. 

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
2. Contador (TQB_POSCO2)

Permite informar o valor do segundo Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. 

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Solicitante (TQB_USUARI)

Representa o nome do Solicitante responsável pela abertura da Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuiçãofechamento, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.

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Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idRegras de Negócio
effectTypefade
Card
id1
labelDistribuiçãoFechamento

Regras de negócio para o processo de Distribuição  Fechamento de uma Solicitação de Serviço.

Regra
01

Não é possível distribuir ou alterar os campos da solicitações de serviço caso elas já possuam ordens de serviço relacionadas.

02Os campos Executante (TQB_CDEXEC), Tipo Serviço (TQB_CDSERV) e Prioridade (TQB_PRIORI) devem ser preenchido.
03Valida se o status da Solicitação é A - Aguardando Análise.
Card
id2
labelGeração de Ordem de Serviço

permitido finalizar uma solicitação de serviço que não está distribuída.

02Não é permitido finalizar uma solicitação de serviço que possui ordem de serviço em aberto.
03

A data informada no campo Data Enc. (TQB_DTFECH) não pode ser maior que a data atual ou menor que a data de abertura da solicitação de serviço.

04A hora informada no campo Hora Enc. (TQB_HOFECH) não pode ser maior que a data atual ou menor que a data de abertura da solicitação de serviço.
05Campo Tempo SS (TQB_TEMPO) deve ser preenchido com valor maior que zero.
06Não é permitido informar contador no Fechamento da solicitação de serviço.

Regras de negócio para o processo de Alteração de uma Solicitação de Serviço.

O campo Data Original (TJ_DTORIGI) não pode ser menor que a Data e Hora de abertura da S.S.
Regra
01Não é permitida a geração de ordens de serviço para solicitações de serviço não distribuídas.
02Caso o parâmetro MV_NGMULOS for igual a "N", não é permitida a geração de mais de uma O.S. para a solicitação de serviço.
03Os campos Bem (TJ_CODBEM) e Serviço (TJ_SERVICO) devem ser preenchidos.
04O serviço informado, presente na tabela ST4, não pode estar relacionado com os parâmetros de reforma ou conserto de pneus (MV_NGSEREF e MV_NGSECON).
05O serviço informado, presente na tabela ST4, deve ser do tipo Corretivo, caso o parametro MV_NGSSPRE for diferente de "S".
06O serviço informado, presente na tabela ST4, não pode estar bloqueado para uso (T4_MSBLQL = 1).
07

Parâmetros

CampoDescrição
MV_NGSSPREIndica se a Solicitação de Serviço poderá gerar OS do tipo Preventiva/Preditiva ( N=Nao; S=Sim ).MV_NGMULOSPermite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.
MV_NG1FAACIndica se utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço. 1=Facilities; 2=Solicitação  

MV_NGGERPR

Indica se o sistema deve gerar automaticamente O.S. preventiva, se após o reporte do contador for identificado que a manutenção ta vencida.

MV_NGSSWRK

Identifica se no processo de solicitação de serviço será utilizado o envio de mensagens por workflow aos solicitantes.

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