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Presencialmente no balcão de atendimento (Secretaria Escolar)

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O Atendimento seguirá o seguinte Fluxo: 
 
1) O Atendente abre a solicitação do aluno via SGE (Processo já descrito anteriormente)

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4) Conceder bolsas e descontos -(o atendente responsável, deverá ir ao Educacional para conceder a bolsa e seguir o atendimento.) 
 
Módulo Educacional > matricula no Período Letivo > seleciona o aluno > anexos > contratos > anexos > bolsas > inserir bolsa  
 
5) Nova Etapa: Gerar boletos: O responsável pelo atendimento vai ao Modulo educacional e faz a geração das parcelas com o desconto da bolsa vinculada: Módulo Educacional > Matricula no Período Letivo > Seleciona o aluno > anexos > contratos > anexos > parcelas > seleciona a(s) parcela(s) > processos> gerar lançamento 
 
6) Avançar Etapa > atendimento Concluído 
  

Via Portal Educacional do Aluno

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O atendimento seguirá o seguinte Fluxo:

1) O aluno abre a solicitação pelo Portal do Aluno.

2) Preencher as informações nas abas / anexar documentos se for necessário > Enviar solicitação

3) O atendente responsável  pelo atendimento irá  acessar o modulo GRC, pesquisara o atendimento. O atendimento estará em Analise – o atendente responsável se “apropria do atendimento em fila” / analisa o atendimento avança a etapa do atendimento : Deferido ou Indeferido

4) Conceder bolsas e descontos -(o atendente responsável, deverá ir ao Educacional para conceder a bolsa e seguir o atendimento.Módulo Educacional>Matricula no Período Letivo >Seleciona o aluno> Anexos > Contratos >Anexos > Bolsas > Inserir bolsa

5) Nova Etapa: Gerar boletos : O responsável pelo atendimento vai ao Modulo educacional e faz a geração das parcelas com o desconto da bolsa vinculada: Módulo Educacional > Matricula no Período Letivo > Seleciona o aluno > Anexos > Contratos > Anexos > Parcelas > Seleciona a(s) parcela(s) > Processos> Gerar lançamento

6) Voltar no modulo GRC , pesquisar o atendimento,avançar etapa para concluir o atendimento.

Cancelamento/Exclusão da Bolsa /Desconto

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