...

Via Portal Educacional do Aluno.

Image Added

O Atendimento seguirá o seguinte Fluxo: 
 
1) O Atendente abre a solicitação do aluno via SGE (Processo já descrito anteriormente)

2) Preencher as informações nas abas / anexar documentos se for necessário > enviar solicitação

3) Em Analise – o atendente responsável se “apropria do atendimento em fila” / analisa o atendimento avança a etapa do atendimento :  Diferido  ou indeferido 

4) Conceder bolsas e descontos -(o atendente responsável, deverá ir ao Educacional para conceder a bolsa e seguir o atendimento.) 
 
Módulo Educacional > matricula no Período Letivo > seleciona o aluno > anexos > contratos > anexos > bolsas > inserir bolsa  
 
5) Nova Etapa: Gerar boletos: O responsável pelo atendimento vai ao Modulo educacional e faz a geração das parcelas com o desconto da bolsa vinculada: Módulo Educacional > Matricula no Período Letivo > Seleciona o aluno > anexos > contratos > anexos > parcelas > seleciona a(s) parcela(s) > processos> gerar lançamento 
 
6) Avançar Etapa > atendimento Concluído 
  

Cancelamento/Exclusão da Bolsa /Desconto

...