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Índice
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Plataforma
Produto: fluig Identity
Ocorrência
Ao acessar o fluig Identity, recebi um alerta informando que o certificado SAML do meu contexto está prestes a expirar. O que preciso fazer?
Causa
O certificado no padrão X.509 é usado para configurar o Single Sign On (SSO) em aplicações que suportam o padrão SAML. Por exemplo: ao integrar o fluig e o fluig Identity, o certificado SAML é enviado ao fluig, o que visa garantir a confiabilidade das operações. Por motivos de segurança, uma data de expiração é atribuída ao certificado.
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Não é necessário renovar o certificado SAML imediatamente após o aparecimento da mensagem de aviso, mas é fundamental que ele seja renovado antes da data de expiração. |
Solução
A renovação do certificado SAML ocorre em duas etapas. O primeiro passo é renovar o certificado por um novo período no próprio contexto do fluig Identity:
Renovar certificado no
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Identity
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01. Acionar 
(Menu Principal) → Configuração.02. Acessar a aba Segurança.03. Descer a página até a seção com um administrador a área de configuração do Certificado SAML.
| Painel |
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Os campos Renovado em e Vence em exibem, respectivamente, a data de renovação (ou criação) e a data de expiração do certificado. |
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| Aviso |
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A renovação do certificado é um procedimento irreversível: será gerado um novo certificado SAML para o contexto com validade pelo período de 10 anos. As aplicações Single Sign On integradas ao Identity (como o IDE 072 - O certificado SAML do contexto vai expirar. Como fazer a renovação?, GoodData, TOTVS, etc.) não reconhecerão automaticamente o novo certificado, o que pode resultar no bloqueio ao acesso dos usuários. Para reestabelecer o acesso, o certificado SAML deverá ser atualizado em todas as aplicações SSO do contexto. |
06. Para concluir, acionar Renovar certificado SAML.
Atualizar certificado nas aplicações SSO
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Após renovar o certificado SAML do contexto, deve-se dar início à segunda etapa: a atualização do certificado nas aplicações SSO integradas ao Identity, como o IDE 072 - O certificado SAML do contexto vai expirar. Como fazer a renovação?, GoodData e os ERPs TOTVS.
Atualizar o certificado no fluig
| Âncora | ||||
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Para atualizar o certificado SAML no fluig, basta editar a empresa que está integrada ao Identity, testar a conexão e salvar sem alterar nada. O certificado atualizado será baixado automaticamente.
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| Dica |
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Para confirmar a atualização do certificado, acesse o Volume da instalação do fluig. Dentro desse diretório, na pasta certs, é armazenado o certificado SAML. Abra-o para verificar a nova data de validade. |
Atualizar o certificado na GoodData
| Âncora | ||||
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A renovação do certificado na GoodData deve ser solicitada através de um ticket para a Equipe de Suporte do fluig Identity.
01. Acessar o Portal do cliente fluig.
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03. Abrir um novo ticket solicitando a atualização do certificado na GoodData e informando a URL do contexto da empresa no fluig Identity (Ex.: http://minhaempresa.fluigidentity.com).
| Painel |
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O analista responsável pelo ticket entrará em contato com o suporte da GoodData requisitando a atualização do certificado no projeto GoodData. |
Atualizar o certificado nos ERPs TOTVS
| Âncora | ||||
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Para aplicar o novo certificado SAML nos ERPs Protheus, Logix, Datasul ou RM, basta refazer a integração One Click nas configurações da aplicação. Cada ERP possui uma documentação específica detalhando o procedimento de integração:
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Atualizar o certificado no Zendesk
| Âncora | ||||
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Para atualizar a integração com o Zendesk, basta informar a Impressão Digital do novo certificado SAML nas configurações de segurança da aplicação.
| Deck of Cards | ||||||||||||
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Atualizar o certificado em outros apps
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Para substituir o certificado SAML em outros aplicativos de terceiros configurados pela empresa no Identity, deve-se entrar em contato com o fornecedor da aplicação e solicitar a atualização do certificado.
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