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CONTEÚDO
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01. VISÃO GERAL
Essa rotina permite cadastrar as ligações (ocorrências) efetuadas ao atendimento da empresa, referentes aos documentos de carga e documentos de embarques em poder das transportadoras.
Cálculos Adicionais de Frete Por Ocorrência
As ocorrências de frete indicam ao embarcador da mercadoria alguma mudança na situação. Estas ocorrências são enviadas pelos transportadores e registradas pelos embarcadores para controle do frete. Dependendo do tipo do evento que motivou a ocorrência, esta poderá gerar cálculos de frete adicionais.
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| Informações | ||
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Cancelamento da Aprovação ou da Reprovação da Ocorrência
Essa função se faz necessária, pois permite a edição de uma ocorrência após sua aprovação, caso ocorra algum equívoco - seja provocado pelo Transportador ou pelo próprio Embarcador, e tal situação seja percebida somente depois de realizada a aprovação, esta poderá ser cancelada, permitindo a edição da ocorrência.
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Informações adicionais podem ser obtidas no tópico 08. ASSUNTOS RELACIONADOS.
Simulação do Cálculo da Ocorrência
Para executar a simulação do cálculo da ocorrência será verificado se o tipo gera um cálculo adicional e se o tipo do cálculo está entre reentrega, retorno ou serviço.
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Informações adicionais podem ser obtidas no tópico 08. ASSUNTOS RELACIONADOS.
02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Cadastrar a Ocorrência
1. Em Gestão de No Frete Embarcador (SIGAGFE) , acesse Atualizações > Movimentação > Ocorrências > Ocorrências.
2. Na tela Registrar Ocorrência, clique em Incluir.
3. Na tela Ocorrências- Incluir, grid Registro, informe os campos Tipo e Motivo, assim como o campo Problema, que deverá conter o máximo de informação, facilitando assim o entendimento do Aprovador.
4. Informe também os campos Dt Ocorren e Hr Ocorren.
5. Na grid Generalidades, informe o campo Qt Serviço, se o tipo da ocorrência permitir.
6. Na grid Pátios e Portarias, informe os campos Nr Mov e Pto Controle, se a ocorrência for do Pátios e Portarias.
7. Após informar os dados da ocorrência, deverão ser vinculados os Documentos de Carga envolvidos no evento.
8. Após ser informado o primeiro Documento de Carga, ao selecioná-lo o sistema apresenta uma mensagem questionando se devem ser vinculados os demais Documentos de Carga do Romaneio ou do cálculo em que o documento informado está inserido.
9. Clique em Confirmar.
Alterar as Informações do Registro Cadastrado
1. Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro cujas informações serão alteradas.
2. Clique em Alterar.
3. Na tela Ocorrências - Alterar, efetue a alteração necessária.
4. Clique em Confirmar.
Excluir um Registro Cadastrado
1. Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro cujas informações serão eliminadas.
2. Clique em Outras Ações > Excluir.
3. Em seguida será apresentada uma mensagem solicitando a confirmação da exclusão.
4. Clique em Confirmar.
Copiar um Registro Cadastrado
1. Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro cujas informações servirão de referência para a criação de um novo registro.
2. Clique em Outras Ações > Copiar.
3. Na tela Ocorrência - Copiar, atualize os campos para o novo registro.
4. Clique em Confirmar.
Aprovar ou Reprovar uma Ocorrência
1. Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro desejado.
2. Clique em Outras Ações > Aprovar/Reprovar.
3. Na tela Aprovação/Reprovação, informe os dados necessários.
4. Clique em Confirmar.
Verificar se no Cálculo ou Romaneio de Carga Associado ao Documento Existem Outros Documentos de Carga
1. Na tela Ocorrências - Incluir, selecione um documento de carga.
2. Clique em Outras Ações > Doc Relac.
3. Na sequência é apresentada a tela Doc. Relacionados.
4. Selecione a origem dos documentos de carga relacionados e clique em OK.
5. Na aba Documentos de Carga serão apresentados os documentos relacionados, de acordo com a seleção efetuada.
Anexar Arquivos ao Registro de Ocorrência
1. Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro desejado.
2. Clique em Outras Ações > Anexo.
3. Na tela apresentada, clique em Outras Ações > Wizard.
03. TELA REGISTRAR OCORRÊNCIA
Outras Ações / Ações Relacionadas
| Ação | Descrição | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Incluir | Permite acessar a tela Ocorrências - Incluir, para cadastrar um novo registro. | |||||
| Alterar | Permite acessar a tela Ocorrências - Alterar, para efetuar uma alteração no registro selecionado. | |||||
| Visualizar | Permite acessar a tela Ocorrências - Visualizar, para efetuar uma consulta aos dados do registro selecionado. | |||||
| Outras Ações > Pesquisar | Permite pesquisar as informações sobre as ocorrências registradas, utilizando filtros específicos para a sua ordenação. | |||||
| Outras Ações > Excluir | Permite excluir o registro selecionado na tela Registrar Ocorrência. | |||||
| Outras Ações > Copiar | Permite acessar a tela Ocorrências - Copiar, para gerar um novo registro à partir de um registro já existente no sistema. | |||||
| Outras Ações > Aprovar / Reprovar | Permite acessar a tela Aprovação/Reprovação, na qual é possível aprovar ou reprovar a ocorrência.
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| Outras Ações > Cancelar Aprov/Reprov | Permite efetuar o cancelamento de ocorrências de transporte que já tenham sido aprovadas., sendo que esse cancelamento contempla a eliminação dos cálculos de frete gerados e a alteração do status de aprovação, que retornará para Pendente.
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| Outras Ações > Simular | Permitir simular e visualizar os valores das ocorrências que geram cálculos adicionais, como as reentregas, retornos(devoluções) e prestações de serviço, sem a necessidade de aprovar a ocorrência.
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| Outras Ações > Anexo | Permite anexar arquivos ao registro de ocorrência. | |||||
| Outras Ações > Enviar TMS | Permite enviar a ocorrência selecionada para integração com o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes). |
04. TELA OCORRÊNCIAS - INCLUIR - ABA PRINCIPAL
Outras Ações / Ações Relacionadas
| Ação | Descrição | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Outras Ações > Doc Relac | Permite verificar se no cálculo ou no Romaneio de Carga, que está relacionado ao documento selecionado na aba Documentos de Carga, existem outros documentos de carga. Caso haja, estes documentos são atualizados na lista da aba Documentos de Carga, possibilitando a manutenção dos documentos relacionados, por intermédio da inclusão e exclusão de documentos, permanecendo somente aqueles que estão vinculados à ocorrência.
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Principais Campos e Parâmetros
| Grid > Campo | Descrição | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificação > Ocorrência | Apresenta o número da ocorrência, o qual é informado automaticamente pelo sistema. | |||||
| Identificação > Transp. | Código do Transportador dos Documentos de Carga vinculados com a ocorrência. | |||||
| Identificação > Origem | Indica a origem do registro: 1 - EDI; | |||||
| Registro > Descrição | Descrição abreviada da ocorrência que está sendo registrada. | |||||
| Registro > Tipo | Código do tipo de ocorrência que está sendo registrada.
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| Registro > Motivo | Código do motivo que originou a ocorrência que está sendo registrada.
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| Registro > Prest. Serv. | Código do prestador de serviço a ser considerado para realizar a reentrega. Quando o parâmetro Serviço por Tipo de Ocorrência? (MV_SERVTO) estiver definido como Não: Quando o parâmetro Serviço por Tipo de Ocorrência? (MV_SERVTO) estiver definido como Sim:
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| Registro > Problema | Texto que descreve o fato que gerou a ocorrência. | |||||
| Registro > Dt Ocorren / Hr Ocorren | Data e hora na qual foi identificada a ocorrência.
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| Registro > Contato | Identificação do contato referente a ocorrência. | |||||
| Registro > Código Receb. | Código do recebedor. | |||||
| Generalidades > Qt Serviços | Quantidade de pernoites a serem pagas nesta ocorrência, sendo que esse valor será multiplicado pelo valor de pernoite informado na Tabela de Frete correspondente ao documento de carga relacionado. | |||||
| Generalidades > Qtde Volumes | Quantidade de volumes da carga que estão envolvidos na ocorrência. | |||||
| Generalidades > Val Indeniz | Valor da indenização pela ocorrência que está sendo registrada. | |||||
| Pátios e Portarias > Nr Mov | Número da movimentação de Pátio relacionada com a ocorrência. | |||||
| Pátios e Portarias > Pto Controle | Código do ponto de controle vinculado com a ocorrência. |
05. TELA OCORRÊNCIAS - INCLUIR - ABA CONTROLE
Principais Campos e Parâmetros
| Grid > Campo | Descrição |
|---|---|
| Gerais > Dt Criação/ Hr Criação | Apresenta a data e a hora em que a ocorrência foi registrada no sistema. |
| Gerais > Situação | Indica a situação da ocorrência: 1 - Pendente; |
| Gerais > Usr Criação | Identificação do usuário responsável pela inclusão da ocorrência no sistema. |
| Gerais > Ação Doc Car | Ação tomada para a ocorrência de evento Cancelamento Frete, registrada no sistema: 1 - Nenhuma: nenhuma ação será tomada. |
| Gerais > Ação Doc Frete | Ação tomada para ocorrência de evento Cancelamento Frete, registrada no sistema: 1 - Nenhuma: nenhuma ação será tomada. |
| Aprovação > Solução | Registro da solução da ocorrência. |
| Aprovação > Dt Baixa/ Hr Baixa | Data e hora da baixa da ocorrência no sistema. |
| Aprovação > Usr Baixa | Identificação do usuário responsável pela baixa da ocorrência no sistema. |
| Integração > Situação TMS | Situação da ocorrência em relação a integração com o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes). |
| Integração > Data Env TMS | Data de envio da ocorrência para o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes). |
| Integração > Mot Rejeição | Motivo que originou a rejeição da integração com o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes). |
| Integração > Chave Ext | Número gerado por rotina de Integração para identificação. |
06. TELA OCORRÊNCIAS - INCLUIR - ABA DOCUMENTOS DE CARGA
Objetivo
Essa aba permite registrar todos os documentos relacionados com a ocorrência que está sendo registrada.
Outras Ações / Ações Relacionadas
| Ação | Descrição | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Selec. Todos | Permite alternar a visualização do browse entre apenas registros selecionados ou todos os registros, assim como selecionar novos documentos de carga na alteração da ocorrência. | |||||
| Doc. Carga | Permite visualizar as informações detalhadas do documento de carga selecionado na grid Documentos de Carga. | |||||
| Outras Ações > Parâmetros | Permite filtrar a seleção de documentos de carga por número do Romaneio, intervalo de numeração de documentos de carga, intervalo de datas de saída/entrega e situação de entrega do documento.
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| Outras Ações > Romaneio | Permite visualizar as informações detalhadas do Romaneio de Carga relacionado com o documento de carga selecionado na grid Documentos de Carga. |
07. TABELAS UTILIZADAS
- GU6 - Motivo de Ocorrência
- GU5 - Tipo de Ocorrência
- GU4 - Tipo de Ocorrência X Motivo de Ocorrência
- GWD - Ocorrência
- GWL - Ocorrência x Documento de Carga
- GVA - Tabela de Frete
- GV8 - Rota da Tabela de Frete
08. ASSUNTOS RELACIONADOS
- Cancelamento de Aprovação de Ocorrências - GFEA032
- Simulação do Valor dos Cálculos das Ocorrências - GFEA032
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