Histórico da Página

...

Deck of Cards

effectDuration	0.5
history	false
id	samples
effectType	fade

Card

default	true
id	1
label	Principais

Campo:

Descrição:

Solicitacao (TQB_SOLICI)

Código da Solicitação de Serviço que será aberta.

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.

Bem/Localiz. (TQB_CODBEM)

Código para identificação do Bem/Localização que será relacionado à Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

Para buscar os Bens cadastrado é necessário pressionar o botão F3, caso queira buscar uma Estrutura basta pressionar o botão F11.
O campo é obrigatório.
O Bem deve estar com a situação ativa ( T9_SITBEM igual 'A' ).
O Bem precisa pertencer a filial atual ( T9_SITBEM diferente 'T' ).
O Bem deve estar com a situação da manutenção como ativo ( T9_SITMAN igual 'A' ).
O usuário deve ter permissão para incluir solicitações para este bem/localização.

Centro Custo (TQB_CCUSTO)

Permite informar o Centro de Custo do Bem/Localização selecionado.

Informações

title	Observações

O centro de custo deve referenciar um centro de custo da tabela SI3 - Centro de Custos, conforme as regras da CTB - Roteiro de Consolidação .

Centro Trab. (TQB_CENTRA)

Permite informar o Centro de Trabalho do Bem/Localização selecionado.

Informações

title	Observações

O campo deve estar de acordo com o Centro de Trabalho cadastrado na ST9 - Bem para o bem e com a TPN - Utilização de Bens.

Dt. Abertura (TQB_DTABER)

Contem a Data de Abertura da Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.
Deve possuir uma data menor ou igual a data atual.

Hr. Abertura (TQB_HOABER)

Contem a Hora de Abertura da Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.

Servico (TQB_DESCSS)

Descrição para auxilio na identificação do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço, informando o ocorrido para necessidade da abertura de Solicitação de Serviço.

Com base nessas informações será selecionado um especialista para melhor atender a Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.

Tipo Servico (TQB_CDSERV)

Permite informar o Tipo do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço.

Contador (TQB_POSCON)

Permite informar o valor do primeiro Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

No processo de Alteração, é permitido realizar a alteração dos valores de contador apenas se o status da Solicitação de Serviço estiver como Aguardando Análise.

2. Contador (TQB_POSCO2)

Permite informar o valor do segundo Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

No processo de Alteração, é permitido realizar a alteração dos valores de contador apenas se o status da Solicitação de Serviço estiver como Aguardando Análise.

Tipo Solicit (TQB_TPSERV)

Permite informar o Tipo de Solicitação que será utilizado para abertura da Solicitação de Serviço.

Opções disponíveis: 1 - Incidente

2 - Melhoria

Informações

title	Observações

Este campo é apresentado apenas se o parâmetro MV_NG1FAC do Facilities estiver com o conteúdo como '1'.

Situação S.S (TQB_SOLUCA)

Permite informar a Situação da Solicitação de Serviço.

Opções disponíveis: A - Aguardando Análise

D - Distribuída

E - Encerrada

C - Cancelada

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.
O campo deve conter os valores A,D,E ou C, conforme os itens da lista.

Card

default	true
id	2
label	Follow-Up

Informaçõeswarning

title	NotaAviso

Opção disponível apenas se o Facilites estiver habilitada através do parâmetro MV_NG1FAC, possuindo valor '1'.
Será possível visualizar essa aba apenas nos processos de Alteração, Visualização e Exclusão.

Campo:	Descrição:
xxx Filial (TUM_FILIAL)	Código da Filial do Sistema.
Solicitação xxxx (TUM_SOLICI)	Número da Solicitação de Serviço que está sendo gerado o Follow-up.
Follow-up xxxx (TUM_CODFOL)	Código do Follow-up incluído, para identificação do processo realizado, os valores podem ser: 01 - Inclusão 02 - Alteração 03 - Exclusão 04 - Distribuição 05 - Transferência 06 - Fechamento 07 - Cancelamento 08 - Geração 09 - Atendimento 10 - Pesquisa de Satisfação
Usuário(TUM_USUARI)	Usuário responsável pela ação que originou o Follow-up.
Dt. Inic. (TUM_DTINIC)	Representa a Data de Início do Follow-up.
Hr. Inic. (TUM_HRINIC)	Representa a Hora Início do Follow-up.
Dt. Fim (TUM_DTFIM)	Representa a Data do Fim do Follow-up.
Hr. Fim (TUM_HRFIM)	Representa a Hora de Fim do Follow-up.
Hora Total (TUM_HRTOTA)	Representa a hora total do atendimento da Solicitação ser Serviço. O calculo é feito através da subtração da Dt. Fim + Hr. Fim com Dt. Inic. + Hr. Inic. sendo assim representando o tempo total de atendimento.
Filial Atend (TUM_FILATE)	Representa a Filial do Atendente responsável pela Solicitação de Serviço.
Atendente (TUM_ATENDE)	Representa o Atendente responsável pela Solicitação de Serviço.	xxxx (TUM_USUARI)	xxxx (TUM_DTINIC)	xxxx (TUM_HRINIC)	xxxx (TUM_DTFIM)	xxxx (TUM_HRFIM)	xxxx (TUM_HRTOTA)	xxxx (TUM_FILATE)	xxxx (TUM_ATENDE)

Card

default	true
id	3
label	Atendentes

Informações

title	Nota

Opção disponível apenas se o Facilites estiver habilitada através do parâmetro MV_NG1FAC, possuindo valor '1'.
Será possível visualizar essa aba apenas nos processos de Alteração, Visualização e Exclusão.
A aba conterá algum valor, apenas após o processo de Distribuição da Solicitação de Serviço.

Campo:

Descrição:

Solicitacao (TQB_SOLICI)

Código da Solicitação de Serviço que será aberta.

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.

Bem/Localiz. (TQB_CODBEM)

Código para identificação do Bem/Localização que será relacionado à Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

Para buscar os Bens cadastrado é necessário pressionar o botão F3, caso queira buscar uma Estrutura basta pressionar o botão F11.
O campo é obrigatório.
O Bem deve estar com a situação ativa ( T9_SITBEM igual 'A' ).
O Bem precisa pertencer a filial atual ( T9_SITBEM diferente 'T' ).
O Bem deve estar com a situação da manutenção como ativo ( T9_SITMAN igual 'A' ).
O usuário deve ter permissão para incluir solicitações para este bem/localização.

Centro Custo (TQB_CCUSTO)

Permite informar o Centro de Custo do Bem/Localização selecionado.

Informações

title	Observações

O centro de custo deve referenciar um centro de custo da tabela SI3 - Centro de Custos, conforme as regras da CTB - Roteiro de Consolidação .

Centro Trab. (TQB_CENTRA)

Permite informar o Centro de Trabalho do Bem/Localização selecionado.

Informações

title	Observações

O campo deve estar de acordo com o Centro de Trabalho cadastrado na ST9 - Bem para o bem e com a TPN - Utilização de Bens.

Dt. Abertura (TQB_DTABER)

Contem a Data de Abertura da Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.
Deve possuir uma data menor ou igual a data atual.

Hr. Abertura (TQB_HOABER)

Contem a Hora de Abertura da Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.

Servico (TQB_DESCSS)

Descrição para auxilio na identificação do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço, informando o ocorrido para necessidade da abertura de Solicitação de Serviço.

Com base nessas informações será selecionado um especialista para melhor atender a Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.

Tipo Servico (TQB_CDSERV)

Permite informar o Tipo do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço.

Contador (TQB_POSCON)

Permite informar o valor do primeiro Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

No processo de Alteração, é permitido realizar a alteração dos valores de contador apenas se o status da Solicitação de Serviço estiver como Aguardando Análise.

2. Contador (TQB_POSCO2)

Permite informar o valor do segundo Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço.

Informações

title	Observações

No processo de Alteração, é permitido realizar a alteração dos valores de contador apenas se o status da Solicitação de Serviço estiver como Aguardando Análise.

Tipo Solicit (TQB_TPSERV)

Permite informar o Tipo de Solicitação que será utilizado para abertura da Solicitação de Serviço.

Opções disponíveis: 1 - Incidente

2 - Melhoria

Informações

title	Observações

Este campo é apresentado apenas se o parâmetro MV_NG1FAC do Facilities estiver com o conteúdo como '1'.

Situação S.S (TQB_SOLUCA)

Permite informar a Situação da Solicitação de Serviço.

Opções disponíveis: A - Aguardando Análise

D - Distribuída

E - Encerrada

C - Cancelada

Informações

title	Observações

O campo é obrigatório.
O campo deve conter os valores A,D,E ou C, conforme os itens da lista.

...

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 91

Nova versão 92

Chave