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A opção Follow - Up mostra os chamados não encerrados com as datas de Follow - Up configuradas e identifica se tais chamados estão com as datas iguais ou anteriores à data atual do sistema.

Para cada chamado é possível preencher essa data no campo Follow - Up.

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Procedimentos

1. Em Service Desk, clique em Parâmetros.

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3. Ao confirmar, verifique que é exibida uma nova área no rodapé, listando todos os chamados com status diferentes de Encerrado, e o campo Follow - Up contenha uma data inferior ou igual à data atual. 

Para cadastrar um chamado com o Follow - Up:

1. Clique em Incluir.
   

2. Preencha todos os dados obrigatórios conforme a orientação do help de campo e preencha também o campo Follow - Up.

3. Ao confirmar, se a data de Follow - Up for igual ou inferior à data atual, o chamado é exibido na listagem de Follow - Up.

4. Clique duas vezes sobre um chamado na listagem de Follow - Up para alterá-lo.