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FAQ: 12929-¿Por qué al abrir un e-mail recibido por el Webdesk pide autenticación de la red?
Sintoma 12929-¿Por qué al abrir un e-mail recibido por el Webdesk pide autenticación de la red? Causa ¿Por qué al abrir un e-mail recibido por el Webdesk pide autenticación de la red? Solução Pregunta:· ¿Por qué al abrir un e-mail recibido por el Webdesk pide autenticación de la red?Ambiente: · Webdesk 2.03 con Servidor web IIS· Webdesk 2.04 con Servidor web IISRespuesta: · Esta situación ocurre porque Webdesk añade algunas imágenes (directorio images) y estilos de fuente (archivo global.css) al e-mail, si las configuraciones del ambiente no están correctas para visualizar esos objetos es solicitada la autenticación.Para corrección se debe acceder el Administrador del IIS donde está instalado Webdesk --> Carpeta Virtual Webdesk --> directorio Images, y, con el botón derecho del ratón, acceder a la opción Propiedades, carpeta Seguridad de Carpeta, botón Edit, la opción Acceso Anónimo debe estar seleccionada.El mismo procedimiento descrito arriba debe ser hecho seleccionando el archivo global.css que está disponible dentro del directorio wdk. · Esta situación también puede ocurrir con Outlook y service Pack 2 instalados en una estación con Windows XP. Para solucionar eso, se debe acceder en Outlook al menú Herramientas -> Opciones -> carpeta Seguridad, botón Configuraciones de zonas -> pulsar en nivel personalizado y, en la opción Autenticación del usuario, marcar la opción Logon automático con el nombre de usuario y contraseña. |
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