Histórico da Página
| Composition Setup |
|---|
import.css=/download/attachments/327912/newLayout.css |
| Portuguese | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
FAQ: 16723-FAQ - 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através
Sintoma 16723-FAQ - 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através do CTI? Causa FAQ - 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através do CTI? Solução ------------------------------ FAQ 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através do CTI? RESPOSTA: Para definir como será feita a discagem automática através do CTI, deve-se parametrizar a preferência no módulo Tools: - Menu Sistema->Parâmetros do Sistema->/ Preferências / Configuração / CTI / Definir Ordem de Discagem. Caso a preferência estiver parametrizada para NÃO, no momento que for solicitada uma discagem através do CTI (selecionando o botão Discar no módulo Agent), será apresentada para o usuário uma tela com todos os telefones cadastrados para o cliente selecionado. Ao dar um duplo clique sobre o telefone desejado, o sistema enviará o mesmo para a central de telefonia realizar a discagem. Caso a preferência esteja parametrizada como SIM, a discagem será automática seguindo a fila de Tipos de Telefone definidas no módulo DBM (Menu Planejamento ->Fila de Discagem). É importante relembrar que o processo somente funciona para clientes que tenham o pacote CTI Link contratado, como todo o ambiente de telefonia parametrizado. |
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas