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FAQ: 58281-Como obter a chave de emergência para o License Server?
Sintoma 58281-Como obter a chave de emergência para o License Server? Causa Como obter a chave de emergência para o License Server? Solução Solução: A senha de emergência também é conhecida como “EmergencialKey”, e esta habilita uso do produto em caso de falha do dispositivo físico(hardlock), com validade de 02 dias. Para cada dia existe uma senha de emergência, e esta é válida do dia em que é aplicada até o próximo dia às 23:59hr. A senha de emergência é fornecida pelos seguintes canais: CST – Centro de Serviços Totvs : Dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira, das 08hr as 12hr e das 13:30 as 17:59hrs (horário de Brasília), através do telefone (11) 2099-7320. Portaria Totvs São Paulo: Dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira, das 18hr as 07:59hr(horário de Brasília), feriados e finais de semana, através do telefone (11) 2099-7000. Para o fornecimento da senha de emergência, será solicitado o nome do contato, nome da empresa e o CNPJ. Importante: Os canais devem ser acionados conforme os horários de atendimento acima citados. Os canais apenas fornecem a senha de emergência, procedimentos de como utilizar devem ser consultados manual de referência e/ou FAQs do produto ou obtido junto aos canais de atendimento do produto (help-desk e/ou consultoria). Referências: FAQ 58042 - Quais os possíveis tipos de registro do License Server, utilizado pelo produto da linha Datasul(Datasul_EMS2, Datasul_EMS5, Datasul_HCM ou Start)? |
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