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2. ProblemaO que desencadeou a hipótese? Liste claramente os desafios, problemas e causas raiz. Exemplo da companhia aérea: "muitos viajantes preferem viajar de trem do que viajar de avião devido aos custos".
| 7. IdeiasO que poderia resolver os problemas dos clientes e atender às exigências das partes interessadas? Exemplo da companhia aérea: "aviões remodelados sem check-in de bagagem e sem serviço de bordo (comida/bebidas)".
| 6. ValorQuais são, provavelmente, o benefício do usuário e o benefício do negócio:
Liste somente o que pode ser medido e classifique-o como uma equipe em termos de valor percebido do cliente. Exemplo da companhia aérea: "velocidade da viagem aérea (não serviço) ao preço dos bilhetes de trem."
| 4. Partes interessadasQuem apoia esse esforço? Quem poderia potencialmente bloquear este projeto? Quem também tem exigências? Exemplo da companhia aérea: "CEO, pilotos, agentes de viagens, reguladores aéreos".
| 3. ClientesQuem tem esse problema? O que o motiva? O que ele está tentando realizar? Exemplo da companhia aérea: "João é um estudante universitário que quer viajar durante as férias semestrais sem gastar muito dinheiro".
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8. Experiência mínima viávelA versão menor, mais fácil e mais rápida de executar sua ideia que pode provar de forma confiável a hipótese. Exemplo da companhia aérea: "atender a um destino turístico popular durante as férias da universidade."
| 5. EquipeQue experiência e habilidades são necessárias para que esta experiência seja um sucesso? Exemplo da companhia aérea: "gerente de marketing, operações de liderança, finanças, equipe de desenvolvimento de TI"
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10. Demonstração de ponta a pontaConte uma história completa do ponto de vista do cliente, concentrando-se nos problemas resolvidos, na solução aplicada e no valor alcançado. Liste cenários-chave, como dramatização, esquetes ou lo-fi (wireframes) que mais tarde poderiam ser trabalhados em viagens fictícias hi-fi (pixel perfeito). Pontuações de ponta a ponta da experiência do usuário darão a toda a equipe um objetivo final desejado para o qual trabalhar. Exemplo da companhia aérea: "Viagem na tela de reserva de um voo de baixo custo, experiência de ponta a ponta, desde o check-in até o desembarque, processo e experiência de linha de reclamações etc."
| 9. MétricasDefina as métricas de sucesso diretamente relacionadas aos valores desejados para esta experiência, que serão usadas para provar ou refutar a hipótese. As métricas são frequentemente ignoradas ou não executadas. Determine o quanto antes quando, como e por quem elas serão medidas. Além disso, você quer ter métricas não só para o valor final, mas também para os marcos ao longo do caminho, que podem fornecer o sucesso inicial ou indicadores de alerta. Exemplo da companhia aérea: "o site de oferta de viagens aéreas de baixo custo disparará pelo menos 10.000 ligações e 1.500 reservas no primeiro mês".
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Saiba mais: https://www.atlassian.com/team-playbook/plays/experience-canvas
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