Dica:
- Na parte inferior esquerda da janela Atendimento (Telemarketing, Tevendas ou Telecobrança) será disparado um cronômetro toda a vez que um contato (Telemaketing) ou um cliente for selecionado. O cronômetro mudará de azul para vermelho, quando o tempo ideal de conversação ultrapassar o limite informado no cadastro de Grupo de Atendimento. Ao término da ligação ou se houver uma limpeza de tela ao clicar em Limpa Atendimento, o cronômetro será zerado.
Este cronômetro é apenas uma referência para controlar o tempo de atendimento dos operadores. Ele será atualizado a cada 10 segundos.
- Observe também no rodapé das rotinas do Call Center:
Dados da última ligação;
Operador;
Status do atendimento;
Operação (somente para Televendas);
Próxima ligação.
- Para visualizar o histórico dos atendimentos registrados para o contato/entidade, clique em Histórico de Ligações.
