INTEGRAÇÃO ROTEIRIZADOR MAPLINK X SIGATMS

Cada vez mais é necessário pensar em soluções logísticas para otimizar e reduzir os custos das operações de transporte.  

Diante deste cenário o módulo Gestão de Transportes (SIGATMS) uniu toda expertise em gestão de transportes com a solução logística de roteirização de carga fornecida pela empresa MapLink, agregando inteligência e otimizando o processo de entregas e coletas dentro do SIGATMS. Fazendo com que as coletas/entregas tenham uma melhor disposição e ordem, e dessa maneira além de reduzir o tempo de operação também se reduz custos dentro da operação de transporte, além da obtenção prévia dos valores de pedágio.

O módulo passa a utilizar as API's fornecidas pela MapLink para solucionar os problemas de ordem de entrega/coleta, melhor trajeto a ser realizado considerando o menor tempo ou menor distância, valores das praças de pedágio, plotagem e visualização do trajeto, coordenadas geográficas dos clientes.

• API Planning tem como objetivo otimizar a operação de coleta/entrega, atribuindo a melhor ordem para as operações a fim de que o custo total seja reduzido e a produtividade aumente. 
• API Trip é o serviço de roteirização para rotas simples e com múltiplos pontos, que se adapta ao tipo e especificações do veículo e leva em conta as especifidades e restrições do tempo da operação.
• API Tolls  inclui os gastos com pedágio nos cálculos da operação e garante as previsões e controle de custos efetivos.
• API GeoCode tem como objetivo encontrar as coordenadas geográficas dos endereços.

Sistemas Envolvidos

• SIGATMS - As funcionalidades e rotinas que estão envolvidas no processão são: Cadastro de Clientes, Cadastro de Solicitante, Cadastro de Sequência de Endereço, Cadastro de Referências Geográficas, Viagem, Cadastro Roteirizador, Limpeza de Histórico de Integração.
• MAPLINK - As apis envolvidas são: GeoCode, Planning, Trip, Tolls e Map Display. Para maiores informações acesse: https://maplink.global/apis-maplink/ 

Integração

A integração tem como objetivo otimizar o processo de entrega e/ou coleta dos transportadores que utilizam o módulo SIGATMS.

Para que toda a solução funcione perfeitamente é necessário obter as coordenadas geográficas de todos os clientes, de acordo com os respectivos endereços. Para isso utilizamos a api GeoCode que retorna a latitude e longitude de acordo com o endereço enviado. As informações recebidas são gravadas no Cadastro de Referências Geográficas.

Os documentos serão ordenados na viagem, de acordo com a melhor sequência de entrega/coleta sugerida pela a api Planning.

Após obtido a melhor sequência de entrega/coleta a api Trip sugere a melhor rota para o veículo realizar, de acordo com a melhor sequência de entrega/coleta.

De acordo com a rota sugerida, obtém-se os gastos com pedágio de acordo com a quantidade de eixos dos veículos, através da api Tolls, e os valores de pedágio são atualizados automaticamente dentro da viagem.

Toda a visualização dos pontos de entrega/coleta, rota e praças de pedágio serão exibidas dentro do SIGATMS em um mapa, através da funcionalidade Map Display.

Escopo

A comunicação com as apis e plataforma maplink ocorreram a partir das rotinas: Cadastro de Clientes, Sequência de Endereço, Cadastro de Solicitantes e Wizard para envio das filiais (Cadastro de referências geográficas) para a api GeoCode; e também a partir das Viagens em Aberto para as apis Planning, Trip, Tolls e MapDisplay (Plotagem de mapas). 

As informações enviadas serão detalhadas abaixo.

Foram criadas novas funcionalidades no SIGATMS para complementar e auxiliar na integração como um todo:

• Cadastro Roteirizador:  Foi criado o cadastro para armazenar as informações referente a integração como client_id, client_secret, app_id, app_code, URL Callback, URL Mapa e etc.. Muitos desses dados serão fornecidos pela MapLink. É possível também definir o tipo de retorno que a Maplink irá fornecer, pode-se optar pelo retorno por callback (webservice rest), em que o SIGATMS irá aguardar as respostas automaticamente. Ou pode-se realizar a integração via Ações Relacionadas no menu da viagem.
• Consulta Histórico de Integração: As informações trafegadas pelas apis: planning, trip e tolls serão armazenadas na tabela DLU - Histórico de Integração.
• Limpeza do Histórico de Integração: Criado a funcionalidade para eliminar fisicamente as informações referente ao histórico de integração.
• Bloqueio de Viagem: Criado o bloqueio RT - Roteirizador, para ser acionado durante o fechamento da viagem, caso as respostas das apis ainda não tenham sido recebidas. 
• Gravação da viagem: Ao utilizar a integração com o tipo de retorno = Callback, as informações para a planning, serão enviadas automaticamente ao final da gravação da viagem.
• Webservice REST WSTMSMapLink: Criado webservice REST para subir o serviço que ficará aguardando o callback da maplink.
• Cadastro de Referências Geográficas: Criado o Wizard de Filiais para que a api Geocode seja acionada a partir dos endereços das filiais do sistema.
• Plotagem do mapa: Plota o mapa tmsshowrota.html após o processamento completo das apis: planning, trip e tolls.
• Viagem em Aberto: O envio de informações pode ser apenas realizado para viagens cujo status esteja em aberto.

GeoCode

As rotinas Cadastro de Cliente, Sequência de Endereço e Cadastro de Solicitantes foram atualizadas para que ao final da gravação as informações referentes ao endereço sejam enviadas automaticamente para a api GeoCode a fim de obter as coordenadas geográficas do respectivo endereço. As coordenadas geográficas recebidas são gravadas na tabela DAR - Referência Geográficas, e é possível visualiza-las através da rotina Cadastro de Referências Geográficas - TMSAO15.

Envio:

• País;
• Estado;
• Cidade;
• Bairro;
• Rua;
• Número;
• CEP;

As informações recebidas são:

• Latitude;
• Longitude;

Planning

O objetivo da integração com a api Planning é otimizar os pontos de entrega/coleta e reordenar os documentos da viagem. 

A rotina de viagem foi alterada para que quando o campo Tipo de Retorno (DLV_TIPRET) da tabela Dados Cadastrais Roteirizador (DLV) esteja igual a 1=CallBack; a informações sejam enviadas automaticamente para a api Planning.

Pode-se também acionar a rotina a partir do menu criado na rotina Viagem (TMSA144): Ações Relacionadas > Roteirizador > Integra. 

Envio:

• callback
  • Endpoint em que se encontra o serviço Rest - O endpoint deverá ser incluído no Cadastro Roteirizador (TMSAO52), campo URL CallBack (DLV_URLCAL);
• logisticconstraints
  • Duração em tempo das operações de transporte (DTW);
    • DC6_DURAC é o campo que contém a duração das operações de transporte;
    • As operações enviadas são: 
      • Chegada de Viagem - MV_ATIVCHG;
      • Saída de Viagem - MV_ATIVSAI;
      • Chegada em Cliente - MV_ATVCHGC;
      • Saída do Cliente - MV_ATVSAIC;
      • Descarregamento - MV_ATIVDCA;
• depots
  • Coordenadas geográficas do endereço da filial (SM0);
• legislationprofiles
  • "DEFAULT";
• operations
  • Informações dos documentos de entrega/coleta;
    • Número do documento;
    • Destinatário;
    • Prioridade;
    • Produto;
    • Tipo : DELIVERY ou COLLECTION;
    • Local de origem: Filial;
    • Peso;
    • Volume;
• products
  • Produtos enviados nas notas fiscais;
• sites
  • Coordenadas geográficas do endereços dos destinatários (Cliente, Solicitante ou Sequência de endereço);
• vehicletypes
  • Volume máximo do veículo da viagem - DA3_VOLMAX;
  • Capacidade máxima do veículo da viagem - DA3_CAPACM;
  • Tamanho do veículo - DA3_COMEXT;
• vehicles
  • Legislação vigente: "DEFAULT";
  • Janela de disponibilidade
    • Data atual;
    • Hora atual;
    • 1 dia após a data atual;
    • "23:59";
  • Local de origem: Filial;
  • Local de chegada: Filial;
  • Máximo de rotas: 1;
• optmizationprofile: "BRAZIL37";
• tripsprofile: "BRAZIL";

Trip

O objetivo da integração com a api Trip é roteirizar os pontos de entrega/coleta e sugerir a melhor rota.

Envio:

• points
  • Coordenadas geográficas dos destinatários;
• profilename: "BRAZIL";
• calculationmode - De acordo com a opção Modo de Cálculo (mv_par02) informado nas propriedades do roteirizador (Pergunte TMSAO46): Acesse a rotina Cadastro Roteirizador (TMSAO52) > Outras Ações > Propriedades Roteirizador;
  • 1=THE_FASTEST - Indica que a rota deverá ser calculada considerando o caminho mais rápido; 
  • 2=THE_SHORTEST - Indica que a rota deverá ser calculada considerando o caminho mais curto;
• callback
  • Endpoint em que se encontra o serviço Rest - O endpoint deverá ser incluído no Cadastro Roteirizador (TMSAO52), campo URL CallBack (DLV_URLCAL);
• startdate: Data e Horário atual;
• useRealSpeeds - De acordo com a opção User velocidade real? (mv_par03) informado nas propriedades do roteirizador (Pergunte TMSAO46): Acesse a rotina Cadastro Roteirizador (TMSAO52) > Outras Ações > Propriedades Roteirizador;
  • 1 = true - Indica que deverá considerar o histórico de velocidade para o mesmo dia da semana e horário;
  • 2 = false - Indica que deverá considerar a velocidade da via;
• vehiclespecification - Informações dos veículos
  • Altura máxima: DA3_ALTEXT;
  • Comprimento máximo: DA3_COMEXT;
  • Máxima distância entre eixos: DA3_COMEXT;
  • Capacidade máxima: DA3_CAPACM;
  • Capacidade máxima para materiais perigosos: DA3_CAPACM;
  • Capacidade máxima para materiais explosivos: DA3_CAPACM;
  • Capacidade máxima para materiais poluentes: DA3_CAPACM;
  • Capacidade máxima por eixo: DA3_CAPACM / DTR_QTDEIX;
  • Largura máxima: DA3_LAREXT;

Tolls

A api Tolls fornece os valores e as praças de pedágio que existem no percurso da rota. Após obter os valores de pedágio dentro do complemento da viagem (DTR_VALPDG).

Envio:

• legs
  • Rota e percurso calculado pela api TRIP;
  • Eixos - De acordo com a opção Calcula retorno filial? (mv_par01) informado nas propriedades do roteirizador (Pergunte TMSAO46): Acesse a rotina Cadastro Roteirizador (TMSAO52) > Outras Ações > Propriedades Roteirizador : 
    • 1=Sim - É enviada a quantidade de eixos (DTR_QTDEIX) e após a última entrega/coleta é adicionado um novo trecho retornando a filial e nesse último trecho é utilizado a quantidade de eixos do campo (DTR_QTDEIXV);
    • 2=Não - É enviada a quantidade de eixos (DTR_QTDEIX);
• source: DEFAULT;

MapDisplay

Essa funcionalidade permite a exibição do mapa e os pontos de coleta/entrega. O mapa será exibido quando todas as etapas da integração citadas acima forem concluídas com sucesso.

O mapa pode ser consultado a partir da rotina Viagem > Outras Ações > Roteirizador > Consulta (TMSAO50) após entrar na rotina Controle Integração TMS X Roteirizador acesse a opção Outras Ações > Vis. Mapa. 

IMPORTANTE!

• Não é escopo desse documento descrever a instalação do ERP Protheus, nem suas configurações básicas. 
• Para utilização da integração, o módulo SIGATMS  na versão 12.1.23 (ou superior) do Protheus deve estar com o ambiente atualizado com a última versão de RPO e o dicionário disponível na Central de Downloads TOTVS.
• Para obter mais informações sobre como atualizar o dicionário de dados do Protheus 12, clique aqui.
• A inteligência para fornecimento das melhores rotas e/ou sequência de entrega/coleta é responsabilidade da MapLink.
• Deve-se preencher corretamente as informações país, estado, cidade, bairro, endereço e cep. O preenchimento incorreto dos campos ocasionará em coordenadas geográficas erradas e/ou inexistentes.
  • Deve-se preencher corretamente as informações citadas acima para:
    • Cadastro de filiais;
    • Cadastro de clientes;
    • Sequência de endereço;
    • Cadastro de solicitantes;
• Deve-se preencher corretamente as informações capacidade máxima, volume máximo, altura externa, comprimento externo e largura externa do cadastro de veículos. O preenchimento incorreto dos campos ocasionará falhas de integração e/ou inconsistência no cálculo das apis.

Pré-requisitos instalação/implantação/utilização

Premissas para o correto funcionamento:

• Protheus versão 12.1.23 ou superior. 
• Build superior à 131217A.
• Dicionário de dados atualizado com tabelas referente a integração.
• Servidor de WebService deve estar corretamente configurado - Configurar Portais e Webservices .
• Servidor REST deve estar corretamente configurado - 01. Configuração.
• Módulo SIGATMS deve estar corretamente configurado.
• Possuir licenças Maplink.
• Parâmetro de integração MV_MAPLINK habilitado.
• Arquivos HTML
  • Os arquivos html (tmsshowrota.html, pedagio.png, tmsimg32.png e totvstec.js) devem estar na pasta definida na seção HTTP, tag PATH do appserver.ini.
• Atualização do menu SIGATMS.xnu.

Instalação/Atualização

Este tópico tem por objetivo orientar a instalação da integração, visando o seu funcionamento completo. Instalação de produtos ou ferramentas necessárias podem referenciar outros documentos existentes, desde que estejam disponíveis no repositório de documentação da TOTVS ou sejam enviados junto com o documento da integração em si. As informações mínimas necessárias para teste tópico são:

• Procedimentos que devem ser observados quando um dos produtos for atualizado.
• Configuração necessária que deve ser realizada em arquivos de configuração ou programas de parâmetros etc.
• Arquivos diversos que devem ser mantidos em determinados locais para o funcionamento da integração, exemplo: xml, xsd.
• Atualizações necessárias em banco de dados ou instruções para que elas sejam feitas.
• Processos, módulos ou programas que precisam ser instalados ou atualizados. Deve ser definida a versão mínima necessária dos programas envolvidos.
• Ferramentas, servidores ou serviços que precisam ser disponibilizados e configurados, o que pode gerar necessidade de novo hardware ou aumento de capacidade. Exemplo: serviço de WebService.
• Instruções para habilitar a comunicação da ferramenta EAI entre as partes, quais rotas devem ser definidas ou como as transações devem ser habilitadas.

Protheus

Insira aqui as informações pertinentes ao Protheus.

Controle de Versão

O grupo TOTVS, representado por suas marcas, irá administrar as demandas de evolução dos layouts e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.

Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definidas pelo Comitê de Integração TOTVS.

Suporte

O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos RM Conector e Backoffice Protheus estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.

Observação: Este modelo de suporte está sendo revisado pela TOTVS.

Fluxo das Informações

Para cada fluxo de informação descreva, se necessário, alterações de comportamento que o respectivo produto irá sofrer. Por exemplo: quando o Logix recebe o PEDIDO de OUTRO ERP, este pedido não poderá ser alterado no Logix.

Liste quais as entidades integradas e como é o mapeamento entre as diferentes estruturas. Por exemplo: Classe no sistema A vira categoria no sistema B, o campo X é refletido no campo Y etc.

Liste quais transações/operações a integração fará com as entidades relacionadas. Exemplo: Insert de PEDIDO, Insert, update de ITEM, buscar saldo em estoque do ITEM no dia X ou buscar dados do FUNCIONÁRIO.

Cadastros

Descreva características gerais do fluxo de informações e que serão comuns para este tipo de entidade. Características particulares para cada entidade deverão ser citadas em tópicos específicos de cada entidade.

Sempre que existir (a sugestão é sempre criar) e for agregador ao documento acrescentar aqui os diagramas/imagens ou até mesmo colocar tais diagramas diretamente na especificação dos processos

Em seguida faça uma descrição para cada um dos fluxos para cada entidade

<Transação/Entidade>

Identificador da Mensagem: <mensagem>

Versão: <versão>

Módulo <marca 1>: <BackOffice – Gestão xxxxxxx>

Módulo <marca 2>: <SIGAXXX>

Tipo de Envio: <Assíncrona/Síncrona>

Notas:

Observações sobre comportamento desta mensagem ou dos processos envolvidos nela/para ela

A seguir descrever as variações, particularidades da mensagem e processos (integração) de acordo com cada marca

Limitações/Restrições

Descreva limitações e restrições para a integração que está sendo descrita.

Processos

Descreva características gerais do fluxo de informações e que serão comuns para este tipo de entidade. Características particulares para cada entidade deverão ser citadas em tópicos específicos de cada entidade.

Sempre que existir (a sugestão é sempre criar) e for agregador ao documento acrescentar aqui os diagramas/imagens ou até mesmo colocar tais diagramas diretamente na especificação dos processos

Em seguida faça uma descrição para cada um dos fluxos para cada entidade

<Transação/Processo>

Tipo de Fluxo: Protheus -> RM

Mensagem: Request_1_000

Versão: 1.000

Descrição de todo o comportamento e funcionamento do processo. Breve contexto, origem, regras, integração (geração da mensagem, envio, recebimento no destino), o quê supostamente irá ocorrer no destino, retorno, impacto, consequências, o que foi afetado, como conferir, validar, etc o retorno.

Acrescentar um diagrama do processo.

A seguir descrever as variações, particularidades da mensagem e processos (desta integração) de acordo com cada marca

Notas:

Observações sobre comportamento desta mensagem ou dos processos envolvidos nela/para ela

Limitações/Restrições

Descreva limitações e restrições para a integração que está sendo descrita. 

Limitações / Restrições Gerais

Descreva limitações e restrições para cada fluxo descrito no tópico anterior. Exemplo:

• ERP1 envia ITEM cadastrado para o ERP2

ERP1 somente enviará o ITEM se este estiver em uma das famílias cadastradas no parâmetro FAMILIA_INTEGRACAO.

Se o tipo de valorização do estoque for FIFO.

• ERP2 envia PEDIDO cadastrado para o ERP1

O pedido recebido no ERP1 vindo do ERP2 estará bloqueado para alteração.

Como fazer (opcional)

Descreva os passos que viabilizem a integração.

Exemplo:

Os passos para viabilizar a integração são:

• No Logix ou no Protheus efetue o cadastro das seguintes informações: Clientes, fornecedores, transportadores, cidades, cotação de moeda e unidades de medida.
• No Logix cadastrar um novo depositante e efetuar toda a parametrização necessária para a operação de WMS.
• No Logix cadastrar um novo produto que seja controlado pelo WMS, para o depositante cadastrado anteriormente.
• No Logix efetuar um processo de recebimento para o produto cadastrado anteriormente, utilizando uma nota fiscal provisória (tipo “A”).
• No Protheus consultar a nota fiscal de recebimento que foi registrada no Logix, validando as informações recebidas.
• No Logix efetuar um processamento de regularização fiscal, efetuando a cobertura dos produtos recebidos anteriormente.
• No Protheus verificar se foi efetuado corretamente o relacionamento entre os dois documentos.
• No Logix efetuar um processo de expedição para o novo produto cadastrado, até o momento do envio da mensagem de integração de pedido de venda.
• No Protheus efetuar o faturamento do pedido de venda recebido.
• No Protheus verificar se a nota fiscal gerada contém todas as informações necessárias para o segmento de operador logístico (armazém geral).
• No Protheus efetuar a escrituração fiscal das notas fiscais, verificando se as regras da legislação deste segmento foram respeitadas.
• No Logix é possível consultar o número do pedido de venda gerado para as notas fiscais de retorno simbólico e conta/ordem no programa WMS6333 (Consulta de Documentos). Para os processos de faturamento de serviço o número do pedido está disponível no programa WMS6411 (Movimentos a Faturar).

Integração só ocorrerá caso o parâmetro MV_MAPLINK esteja habilitado e esteja cadastrado e configurado corretamente:

GeoCode

• Cadastro de Cliente envia requisição para api Geocode;
• Sequência de Endereço envia requisição para api Geocode;
• Cadastro de Solicitantes envia requisição para api Geocode.
• Wizard de filiais envia requisição para api Geocode.

A api deverá retornar as coordenadas geográficas, e só retornará corretamente as informações se os cadastros estiverem com os campos: país, estado, cidade, bairro, rua, número e CEP preenchidos corretamente.

Planning

O envio de informações e tratamento das informações poderá ser realizado de duas maneiras:

• Automaticamente ao gravar a viagem. (DLV_TIPRET = 1-CallBack);
  • O servidor REST deverá estar cadastrado corretamente;
  • O campo DLV_URLCAL deverá estar preenchido com o Endpoint do serviço WSTMSMapLink;
  • As informações planning serão enviadas automaticamente;
  • O sistema irá processar e enviar as mensagens Trip e Tolls automaticamente após o retorno do processamento da MapLink;
• Manualmente, ao acessar na rotina de viagem a opção Outras Ações > Roteirizador > Integra; 

Trip

O envio de informações e tratamento das informações poderá ser realizado de duas maneiras:

• Automaticamente ao gravar a viagem. (DLV_TIPRET = 1-CallBack);
  • O servidor REST deverá estar cadastrado corretamente;
  • O campo DLV_URLCAL deverá estar preenchido com o Endpoint do serviço WSTMSMapLink;
  • As informações trip serão enviadas automaticamente;
  • O sistema irá processar e enviar a mensagem Tolls automaticamente após o retorno do processamento da MapLink;
• Manualmente, ao acessar na rotina de viagem a opção Outras Ações > Roteirizador > Integra; 

Tolls

O envio de informações e tratamento das informações poderá ser realizado de duas maneiras:

• Automaticamente ao gravar a viagem. (DLV_TIPRET = 1-CallBack);
  • O servidor REST deverá estar cadastrado corretamente;
  • O campo DLV_URLCAL deverá estar preenchido com o Endpoint do serviço WSTMSMapLink;
  • As informações tolls serão enviadas automaticamente;
• Manualmente, ao acessar na rotina de viagem a opção Outras Ações > Roteirizador > Integra; 

Como fazer

Integração:

• No SIGATMS habilite o parâmetro de integração MV_MAPLINK.
• Acesse a rotina Dados Cadastrais Roteirizador, e cadastre as informações de acordo com as configurações e assinatura Maplink.
• Atualize o cadastro de: Clientes, Sequência de Endereço e Solicitantes. 
• Na rotina Cadastro de Referências Geográficas, acesse Outras Ações > Wizard Filiais. Escolha as filiais que deseja obter as coordenadas geográficas, e prossiga a operação.
• Na rotina Viagem, acesse o botão Outras Ações > Roteirizador > Integra, e aguarde o envio das informações e a respectiva plotagem do mapa.

Checklist de suporte da aplicação

Checklist de Verificações:

Relacione itens de verificações para que o atendente possa:

• Identificar a build utilizada;
• Identificar se a conexão com a internet está estável;
• Identificar se servidor webservice está com funcionamento correto;
• Identificar se servidor Rest está com o funcionamento correto;
• Identificar se o cliente destinatário (Cliente, Sequência de Endereço ou Solicitante) está com o endereço cadastrado corretamente;
• Verificar se foi obtido as referências geográficas para o cliente destinatário;
• Verificar se foi obtido as referências geográficas para a filial;
• Verificar se os campos do cadastro de veículos estão preenchidos corretamente: DA3_CAPACM, DA3_VOLMAX, DA3_COMEXT, DA3_LAREXT,DA3_ALTEXT;

Situações comuns (opcional)

Descreva situações problemáticas comuns que podem ocorrer durante o funcionamento da integração e como solucioná-los. Neste ponto também é importante dar instruções de como reconhecer e investigar problemas que podem vir a ocorrer durante a integração. Se houver, apresente tabelas de códigos e descrições de erros que a integração poderá apresentar.

Este tópico possivelmente será alimentado com as experiências durante o desenvolvimento da integração e poderá ser realimentado durante o uso da integração no cliente.

Exemplo 1:

Tratamento de erros de integração (Produto A)

Tratamento de erros de integração (Produto B)

Exemplo 2:

Quando uma mensagem é enviada do Logix para o Protheus, podem ocorrer situações em que o WebService não estará totalmente funcional. Nestes casos uma mensagem de erro genérica irá aparecer na tela:

Exemplo:

Erro ao enviar a mensagem de Cidade via Integração

Se o arquivo de log for analisado, poderemos ver a falha na comunicação com o sistema destino:

-------------------------------------------------------------------------------

WSCERR044 / Não foi possível POST : URL http://172.16.31.57:8011/ws/FWWSEAI.apw

ADVPL WSDL Client 1.080707 / tst on 20120315 08:49:51

-------------------------------------------------------------------------------

Para resolver este problema, verifique as configurações do sistema de destino, analisando o funcionamento do servidor utilizado para esta comunicação e a habilitação do endereço do WebService. 

Checklist de suporte da aplicação

Crie um check-list de verificação de alguns pontos importantes para o funcionamento e atendimento da integração.

Instalação/Configuração

Relacione itens de verificação para garantir que a integração está corretamente instalada e configurada. Isto não pode ser uma cópia do procedimento de instalação/configuração, mas verificações pontuais que podem remeter aos itens da instalação.

Checklist de Verificações:

Relacione itens de verificações para que o atendente possa:

• Identificar o funcionamento da integração;
• Identificar a ocorrências de problemas;
• Coletar evidências do mau funcionamento relatado pelo cliente;
• Realizar possíveis ajustes na integração quanto à configuração ou negócio.

Anexos