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O cancelamento de venda será realizado no sistema CiaShopda venda será realizada na plataforma E-Commerce, e será integrado integrada com o Protheus através de comunicação de Mensagem Única RetailSalesCancellation.

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Cancelamento de Venda não faturada

• Após a integração do pedido da venda entre Ciashop x Protheus, o cancelamento será enviado ao Protheus através da enviado da plataforma E-CommerceCommerce  ao Protheus.
• A mensagem de cancelamento RetailSalesCancellation será recepcionada e processada, com isso o sistema irá excluir/cancelar os seguintes registros: Orçamento, Venda, Pedido de venda e Titulo a Receber.
• Ao finalizar o processamento da mensagem RetailSalesCancellation, será será gerado e enviado uma mensagem do tipo Response ao E-Commerce informando um Response da mensagem RetailSalesCancellation informando que a venda foi cancelada no Protheus, também . Também será gerada e enviada ao E-Commerce a mensagem DocumentTraceAbilityOrder, com o status Cancelado.

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• Para venda integrada entre Ciashop x Protheus e faturada no Protheus ao recebermos a mensagem RetailSalesCancellation, será exibido no Monitor de Transações EAI a seguinte mensagem: Pedido já foi faturado, aguardando processo de devolução manual pelo ERP
• Será gerado e enviado ao E-Commerce um Response da mensagem RetailSalesCancellation, com a mesma mensagem informada no Monitor de Transações EAI, informando que não foi possível cancelar o pedido.
• Com isso será necessário realizar manualmente a devolução do pedido, através da rotina LOJA720 Rotina de Troca. Após realizar a devolução da venda integrada, será gerada e enviada ao E-Commerce a mensagem DocummentTraceAbilityOrder, com o status Devolvido.

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