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• O caminho informado nas configurações do BackOffice não pode estar diferente do caminho na pasta do Corpore.Net do servidor. Os arquivos de Mudança e Notificação devem estar dentro da pasta para leitura do Post, caso contrário o status do lançamento não será alterado. Estes são criados automaticamente na instalação do portal do EDU;
• No ambientedo BackOffice Cielo, a opção ‘Configuração de Captura Automática’ para ambiente de teste não realiza nenhuma ação, podendo ser realizado somente a captura manual selecionando a opção ‘Nunca fazer a Captura Automática’ e enviando manualmente o status do pagamento por dentro da parcela utilizando o botão;
• Para o ambiente de produção todas as opções de captura funcionam corretamente. Caso alguma das opções não estejam disponíveis, deve ser levado em consideração o contrato do estabelecimento com a Cielo;
• Caso o estabelecimento esteja utilizando a ‘Captura Automática’ e o sistema não realizar nenhuma ação sobre a parcela/lançamento, como por exemplo baixa, deve ser verificado os links configurados no BackOffice Cielo e o caminho onde se encontram os arquivos de mudança de status. Também deve ser verificado as orientações da Cielo para perfeito funcionamento;
• No caso de não baixar ou cancelar uma transação, também deve ser verificado com a Cielo se o serviço do site de envio do status de pagamento está funcionando corretamente, pois muitas das vezes mesmo que a captura esteja Automática, se o site estiver com instabilidade, o Post não é enviado nem reenviado automaticamente, causando assim a incompatibilidade de informações entre o RM e o BackOffice Cielo;
• É necessário que exista um usuário com o código e nome igual a 'rm' e associar um cadastro de acesso que possua usuário e senha do SGBD com permissão total para gravações e alterações no banco de dados.

Atenção: Atualmente a parametrização “Gravar arquivo de log quando ocorrer erro no processamento de notificação e mudança de status”, não salva os logs em ambiente 3 camadas e Data Center.