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Despertador - Agenda do Operador (Call Center) - P12
Produto: | Microsiga Protheus ® |
Ocorrência: | Como configuro o despertador? |
Passo a passo: | Cadastros iniciais: 1.Criar uma Lista de Contato do tipo telefone residencial: A lista de contatos deve ter o campo (U4_TIPO) igual ao campo (U7_TIPOATE). 2.Operador deverá possuir o mesmo perfil de atendimento (U7_TIPOATE). Configuração do Schedule: 1.Criar Agente através do configurador em Ambiente → Schedule → Schedule →Agent 2. No Configurador -> Ambiente -> Schedule -> Schedule -> Na pasta Agendamentos -> Cadastro -> Configurar a execução da função TMKLEMBRE conforme a necessidade. No campo rotina não é necessário passar por parâmetro empresa / filial na versão. Esta informação deverá ser informada no campo Empresa/Filial.
4.É necessário introduzir no menu que deseja gerenciar as tarefas o item Workflow dentro da opção Miscelânea através do configurador.
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Observações: | IMPORTANTE: Acesse o ambiente do Call Center - rotina Miscelânea / Workflow / Messenger e deixe a tela Gerenciador de Tarefas Ativa para visualizar as pendências do Operador. Clique em Mensagens /Itens em Aberto para visualizar informações sobre a Lista ou Pendências da Agenda. |