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| Nome | Descrição | Conteúdo | |||||||||||||||||
| MV_ALOCTEC | Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço. | F | |||||||||||||||||
| MV_ATCUSGE | Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas para a filial corrente (F - Default). | F | |||||||||||||||||
| MV_ATDIAS | Indica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente. | 1 | |||||||||||||||||
| MV_ATESTCL | Indica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | |||||||||||||||||
| MV_ATESTLJ | Indica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | |||||||||||||||||
| MV_ATGARCS | Indica se os atendimentos em garantia serão considerados para efeito de custo de manutenção. | T | |||||||||||||||||
| MV_ATHORAS | Indica o número de horas que devem ser somadas na alocação do Atendente. | 0 | |||||||||||||||||
| MV_ATHRNUT | Indica o número de horas que devem ser consideradas no final de semana. | 16 | |||||||||||||||||
| MV_ATHRPR | Indica se o valor hora do serviço será calculado pelo preço do produto atendido (T) ou pelo valor hora do Atendente (F- Por Defeito). | F | MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser usado na substituição da alocação devido a conflito com o RH | |||||||||||||||
MV_ATOCIOS | Configura o tempo em segundos para que o listener do help desk considere o atendimento ocioso. | 60 | |||||||||||||||||
| MV_ATONCLC | Indica que o cálculo dos campos totalizadores ocorrerão a cada edição dos campos editáveis. Se o valor do parâmetro for configurado como falso (.F.), o cálculo ocorrerá apenas mediante ao acionamento do botão Calcular, presente nas abas Recursos Humanos e Impostos. | .F. | |||||||||||||||||
| MV_ATREGHD | Indica a Regra de Alocação para Help Desk. A string deve ser preenchida com '1' ou '0', para indicar a utilização de Habilidade e Nível. | 00 | |||||||||||||||||
| MV_ATSTATI | Indica se o cálculo de estatísticas de MTBF e MTTR será realizado ON-LINE. | T | |||||||||||||||||
| MV_ATTALC1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta (em horas). | 0 | |||||||||||||||||
| MV_ATTALC2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | MV_ATTATE1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação do atendimento na agenda que configura um alerta. (em horas). | MV_ATTATE2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação de atendimento na agenda que configura um alerta máximo (em horas). | |||||||||||||
| MV_ATTCHG1 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta (em horas). | 0 | |||||||||||||||||
| MV_ATTCHG2 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | |||||||||||||||||
| MV_ATTMAX1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | |||||||||||||||||
MV_ATTMAX2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | |||||||||||||||||
| MV_ATTMPOS | Indica o intervalo, em minutos, a ser considerado para a atualização do Monitor de Ordem de Serviço. | 1 | |||||||||||||||||
| MV_ATTSAI1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta (em horas). | 0 | |||||||||||||||||
| MV_ATTSAI2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | |||||||||||||||||
| MV_ATVREVI | Indica se valida o contrato de locação para não permitir realizar quando o mesmo estiver na etapa de picking. .T. Valida; .F. Não Valida. | .F. | |||||||||||||||||
| MV_ATVTABB | Habilita a Integração Vistoria e Agendamento. | .T. | MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser utilizado na substituição da alocação, devido a conflito do RH. | |||||||||||||||
| MV_ATHISPA | Indica se será exibida a tela de parâmetros de filtros quando o histórico de cliente/equipamento e disparado através do chamado técnico 1=Sim,2=Não. | 2 | |||||||||||||||||
| MV_ATBSPRF | Prefixo da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. | AUTO | MV_ATBSSEQ | Sequencial da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. | |||||||||||||||
| MV_ATHDMULT | Se ao selecionar o chamado de Help-Desk para o técnico. "1" = Retorna somente um ou "2" = Retorna todos. | "1" | |||||||||||||||||
| MV_AGEINF1 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" |
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