TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

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  • Principais dúvidas do processo de cadastro de clientes na Unilever

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Dúvidas do processo de cadastro de clientes na Unilever

Produto:

2697 – Integração Unilever - Parametrização

Passo a passo:

1 - Como fazer para

Confira abaixo as principais dúvidas do processo de cadastro de clientes para a Unilever:

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title1) Como liberar o cadastro de um cliente da plataforma Compras Unilever?
Resposta:

Ao receber o cadastro da plataforma Compras Unilever, o WinThor realiza o cadastro do cliente de forma automática,

mas não é feita a liberação para compras na plataforma até que seja realizado pelo usuário a aprovação através do campo "

porém o o cliente fica bloqueado. Para liberar o cadastro de um cliente, realize os passos abaixo:

1) Acesse a rotina 302;

2) Clique na opção Manutenção de Registro;

3) Insira o código do cliente desejado;

4) No campo Situação no e-commerce Unilever

" na rotina 302.Este campo por padrão no cadastro do cliente oriundo do Compras Unilever

, selecione a opção Aprovado (APV);

Image Added

Observação: por padrão, este campo é definido como

"

Pendente de aprovação (PEN)

", para aprovação deve ser alterado para "Aprovado (APV)" e para reprovação deve ser alterado para "

. Caso queria rejeitar o cadastro, selecione a opção Reprovado/bloqueado (RPV)

"

. Para os clientes que já estão cadastrados no WinThor, o valor padrão do campo é

"

Não usa o e-commerce Unilever (NAO)

"

.

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title2
-
) Quando um cliente não pode comprar na plataforma Compras Unilever?
Resposta:

O cliente não pode comprar

quando está nos status "

na plataforma Compras Unilever quando o campo Situação no e-commerce Unilever estiver selecionado como: Pendente de aprovação (PEN)

"

,

"

Reprovado / bloqueado (RPV)

"

e

"

Não usa o e-commerce Unilever (NAO)

"

.

Há

Pode ocorrer situações em que o cliente está com o status

"

Aprovado (APV)

"

, porém há algum tipo de bloqueio financeiro

ou

, pela Sefaz ou então quando não há limite de crédito para compra.

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title3
- Posso
) É possível enviar um cadastro do WinThor para o Compras Unilever?
Resposta: Não. O

Não é possível enviar um cadastro do WinThor para o Compras Unilever pois, o processo de cadastro do cliente

para compra pelo Compras Unilever

sempre é da

plataforma

Plataforma para o WinThor. ´

Caso haja necessidade de um cliente já cadastrado na base WinThor realizar a compra pela plataforma, este

cliente

, deve acessar a plataforma e realizar o cadastro, para que posteriormente

possa ser

seja liberado a compra pelo WinThor

a compra

.

Um ponto importante é como a Unilever faz o direcionamento do cliente do Compras Unilever para o Distribuidor, pois a Unilever direciona o cliente cadastrado na plataforma de acordo com o CEP do cliente com a Faixa de CEP que o distribuidor atende. Em alguns casos o cliente quando

cadastra

cadastrado na plataforma não é direcionado ao distribuidor

que

porque já

possui este cliente

está cadastrado. Nestes casos, a Unilever deve ser acionada.